Neue Xbox schaltet sich ab.

Diskutiere Neue Xbox schaltet sich ab. im Probleme und Hilfe Forum Forum im Bereich Xbox One Forum; Hallo zusammen, am Freitag habe ich voller Freude den Sprung gewagt und habe mir ne Xbox one x zugelegt. habe sie bei Saturn für 333€ ergattert...
Hömmi

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Hallo zusammen,

am Freitag habe ich voller Freude den Sprung gewagt und habe mir ne Xbox one x zugelegt.
habe sie bei Saturn für 333€ ergattert.

ich habe sie vorhin ausgepackt und eingerichtet. Habe meine externen Festplatten angeschlossen und das erste Spiel gestartet. Nach kurzer Zeit hat sich die Konsole einfach ausgeschaltet. seltsamerweise wiederholte sich 3 mal. Auf meiner alten one läuft alles ohne Problem. Was kann die Ursache sein. Die Konsole steht freund ist sehr gut belüftet.
Ich spiele mit dem Gedanken gar Nicht lange zu experimentieren und morgen direkt zu Saturn zu fahren.
da ich wenig Erfahrung mit Umtausch habe, wie ist dort das Prozedere?
kann ich dort gegen eine neue tauschen, oder wäre das reine Kulanz? ne Reparatur bezw ne sich ausschaltende Konsole finde ich minder prickelnd.
 
Iceman

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Hast du denke gute Chancen das du gegen eine andere neue Konsole direkt umtauschen kannst.
 
Hömmi

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wie ist das denn eigentlich rein rechtlich aus dem kauftest. Hätte ich Anspruch auf Tausch? Weil das gerät wurde ja bereits ausgepackt...
erfolgt Da ne Prüfung im Markt? Ist Saturn da offen? Soll ja nicht einfach zurück, sondern es soll Januar funktionieren.
aktuell klappt es zwar, allerdings ist das nicht grad zufriedenstellend.
 
baum2k

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baum2k
Du hast Garantie. Saturn kann dir gar nix. Du gehst da hin, sagst das Ding schaltet sich aus, bitte umtauschen. Wenn der irgendwelche Mätzchen macht, verlang den Marktleiter.

Du hast normal 1 Jahr Garantie und 1 Jahr Gewährleistung. Und da du sie erst Freitag gekauft hast, kann der gar nix machen. Die werden dir nen Umtausch-Schein ausstellen, damit gehst du dann in die Abteilung und die geben dir ne Neue. Bums aus Micky Maus.
 
Flo Farmer

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Du hast Garantie. Saturn kann dir gar nix. Du gehst da hin, sagst das Ding schaltet sich aus, bitte umtauschen. Wenn der irgendwelche Mätzchen macht, verlang den Marktleiter.

Du hast normal 1 Jahr Garantie und 1 Jahr Gewährleistung. Und da du sie erst Freitag gekauft hast, kann der gar nix machen. Die werden dir nen Umtausch-Schein ausstellen, damit gehst du dann in die Abteilung und die geben dir ne Neue. Bums aus Micky Maus.
Ganz so einfach ist es nicht.
Der Händler hat das Recht die Ware zu reparieren. Also nix mit Bums aus Micky Maus
Ich würde höflich bleiben und darum bitten, diese auszutauschen. Hat bei meinen Geräten funktioniert
 
Iceman

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Ganz so einfach ist es nicht.
Der Händler hat das Recht die Ware zu reparieren. Also nix mit Bums aus Micky Maus
Ich würde höflich bleiben und darum bitten, diese auszutauschen. Hat bei meinen Geräten funktioniert
Da hast du recht. Aber meist sind die großen Händler da sehr kulant.
 
Hömmi

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ich gehe Montag mal hin. Ich würde sogar nen Aufpreis zahlen, falls wieder der reguläre Preis herrscht. Ich will ja nur nicht nac 2 Tagen nen reperatur Auftrag haben
 
Iceman

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ich gehe Montag mal hin. Ich würde sogar nen Aufpreis zahlen, falls wieder der reguläre Preis herrscht. Ich will ja nur nicht nac 2 Tagen nen reperatur Auftrag haben
Wirst schon direkt eine neue bekommen. Falls garnichts geht ruhig mal anmerken das auf Amazon das ohne Probleme funktioniert :D ;)
 
Fischbrezel

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Fischbrezel
Da hast du recht. Aber meist sind die großen Händler da sehr kulant.
Ja aber nicht Grundsätzlich. Bei MS stehen die Chancen gut, da der Händler die Kosten für das defekte Gerät erstattet und der Händler somit +/- 0 aus der Sache raus ist.
 
dark-fate

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Mir wurde beim MM gesagt, dass die innerhalb von 30 Tagen Sachen direkt umtauschen. Alles was darüber liegt, wird dann an MS weitergeleitet. Könnte mir vorstellen, dass das bei Saturn ähnlich abläuft.

Es kann auch einfach am Spiel liegen und nicht an der Konsole. Oder tritt der Fehler bei allen Games auf?
 
Hömmi

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Mir wurde beim MM gesagt, dass die innerhalb von 30 Tagen Sachen direkt umtauschen. Alles was darüber liegt, wird dann an MS weitergeleitet. Könnte mir vorstellen, dass das bei Saturn ähnlich abläuft.

Es kann auch einfach am Spiel liegen und nicht an der Konsole. Oder tritt der Fehler bei allen Games auf?
ist bei unterschiedlichen Spielen passiert. Ich hoffe das klappt.
 
dark-fate

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Dann einfach ab zum Saturn. Die geben dir zu 99 % direkt ein Austauschgerät.
 
baum2k

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baum2k
Ganz so einfach ist es nicht.
Der Händler hat das Recht die Ware zu reparieren. Also nix mit Bums aus Micky Maus
Ich würde höflich bleiben und darum bitten, diese auszutauschen. Hat bei meinen Geräten funktioniert
Ja bei nem Gewährleistungsfall. Da er das Ding aber erst am Freitag gekauft hat, gilt Garantie. Saturn MUSS umtauschen ob sie wollen oder nicht. Sie haben ihm kaputte Ware verkauft, was sie natürlich nicht mit Absicht getan haben, aber so lange er die Rechnung bzw. den Kassenbon hat, kann er problemlos umtauschen.

Das hat nen Saturnmitarbeiter mal bei mir versucht. Hatte vor paar Jahren mal die Elgato HD60S im Saturn erstanden, komme nach Hause, das Ding geht einfach nicht. Es ging einfach nicht an. War quasi Schrott. Ich also direkt wieder in den Markt schilder das und der Verkäufer meinte: Pech ist nicht sein Problem. Dann hab ich den Marktleiter verlangt und mich über den Mitarbeiter beschwert. Der Leiter meinte direkt dass die das sofort umtauschen bzw. Geld zurück. Er wisse auch nicht, warum der Mitarbeiter so unqualifizierten Scheiss von sich gäbe und er wird sich dem persönlich annehmen....ob ers getan hat ist mir bums. Fakt ist aber, Saturn MUSS umtauschen. Ist halt einfach Gesetz.

Und genau das werden sie auch machen morgen. Ich geh nicht davon aus, dass Hömmi nen Deppen als Verkäufer haben wird. Aber falls doch, einfach Marktleiter fordern. Die machen das dann meist ohne mit der Wimper zu zucken.
 
Hömmi

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Ja bei nem Gewährleistungsfall. Da er das Ding aber erst am Freitag gekauft hat, gilt Garantie. Saturn MUSS umtauschen ob sie wollen oder nicht. Sie haben ihm kaputte Ware verkauft, was sie natürlich nicht mit Absicht getan haben, aber so lange er die Rechnung bzw. den Kassenbon hat, kann er problemlos umtauschen.

Das hat nen Saturnmitarbeiter mal bei mir versucht. Hatte vor paar Jahren mal die Elgato HD60S im Saturn erstanden, komme nach Hause, das Ding geht einfach nicht. Es ging einfach nicht an. War quasi Schrott. Ich also direkt wieder in den Markt schilder das und der Verkäufer meinte: Pech ist nicht sein Problem. Dann hab ich den Marktleiter verlangt und mich über den Mitarbeiter beschwert. Der Leiter meinte direkt dass die das sofort umtauschen bzw. Geld zurück. Er wisse auch nicht, warum der Mitarbeiter so unqualifizierten Scheiss von sich gäbe und er wird sich dem persönlich annehmen....ob ers getan hat ist mir bums. Fakt ist aber, Saturn MUSS umtauschen. Ist halt einfach Gesetz.

Und genau das werden sie auch machen morgen. Ich geh nicht davon aus, dass Hömmi nen Deppen als Verkäufer haben wird. Aber falls doch, einfach Marktleiter fordern. Die machen das dann meist ohne mit der Wimper zu zucken.
ich pack sie ein und fahre morgen direkt bei Saturn vorbei. vielen Dank für die Rückmeldungein von euch allen.
 
Iceman

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Dann hoffen wir mal für dich das die nächste One X ohne Probleme bei dir läuft :)
 
Hömmi

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Ich auch
 
doman0

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Cooki68AUT
falls sich saturn nicht einsichtig zeigt zu einem sofort umtausch,gilt nicht auch 14 Tage rückgaberecht?
 
dark-fate

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Gilt nur bei Onlineeinkäufen...
 
Holvgar

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Holvgar
hatte beim kauf von hardware bei saturn und mm schon pech gehabt.
beide waren sehr kulant und hatten ohne beanstandung die ware umgetauscht.
 
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