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probleme mit dem austausch vom controller

Diskutiere probleme mit dem austausch vom controller im Probleme und Hilfe Forum im Bereich Xbox One; Hi habe folgendes problem Mein controller is defekt habe das gemeldet sollte diesen nun nach cz schicken also hab ich das getan mit hermes für ...


  1. #1
    Replayffm

    probleme mit dem austausch vom controller

    Hi
    habe folgendes problem

    Mein controller is defekt habe das gemeldet sollte diesen nun nach cz schicken

    also hab ich das getan mit hermes für 14.90
    Die hotline nannte mir keinen bestimmten zusteller

    Habe ihn am 03.12 losgesendet und heute eine email bekommen von hermes das microsoft das paket nicht an da die nur mit dhl arbeiten

    aber weder in der mail noch am telefon wurde dies gesagt

    jetzt meine frage was tue ich??
    Wie bekomm ich das geld wieder???
    Wenn ich jetzt nochmal 20€ bei dhl zahlen muss kann ich mir auch direkt nen neuen kaufen fur 50€

    Kann mir jemand weiter helfen

  2. Anzeige
    Hallo Replayffm,

    schau Dir mal diese Ratgeber an. Vielleicht findest du dort etwas für dich.
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  3. #2
    fifaleon2
    Frage einfach nochmal beim support nach

  4. #3
    Boarder76
    Ich würde für das einsenden überhaupt kein Geld bezahlen,,da Garantie!!!
    meine Konsole ist kostenneutral Versand worden!!

  5. #4
    Exodus
    Bei Garantie hat man kein anspruch auf Versandkostenübernahme nur bei Gewährleistung.

  6. #5
    Predator X
    Zitat Zitat von Exodus Beitrag anzeigen
    Bei Garantie hat man kein anspruch auf Versandkostenübernahme nur bei Gewährleistung.
    Jetzt geht das wieder los.

  7. #6
    R Simonskii 103
    Zitat Zitat von Exodus Beitrag anzeigen
    Bei Garantie hat man kein anspruch auf Versandkostenübernahme nur bei Gewährleistung.
    Genau so ist es !😜
    Dhl Paket online 15 euro ... in der Filiale 17 euro ..... ist mit Sendungsverfolgung und haftung 500 euro ....
    .....
    Mein 2ter controller ist gestern in Tschechien angekommen beim Repair Zentrum ... mal schaun wann ich was wieder bekomme :P




    Gesendet von meiner XBOX ONE
    mit Tapatalk

  8. #7
    E N 3 IR G y
    Nur weil es Tschechien ist vertrauen alle nicht

  9. #8
    Replayffm
    Mir gehts halt darum woher soll ich wissen das man nicht mit hermes ,dpd,gls oder ups versenden darf sondern nur mit dhl also in meiner email stand nix davon

    und doppelt versandkosten zahlen hab ich jetzt echt keine lust

    hermes sendet mir den controller jetzt ja wieder zurück da in prag die annahme verweigert wurde da ich per hermes versendet habe

  10. #9
    R Simonskii 103
    Moment mal ...da kanm was nicht hin haun ! 😈

    Gesendet von meiner XBOX ONE
    mit Tapatalk

  11. #10
    R Simonskii 103
    Auszug aus dem Schreiben von Microsoft wegen meinem defekte Controller ... bezüglich dem Versand ....


    Senden Sie uns das Produkt

    Senden Sie uns das defekte Xbox Produkt an unser Service Center mit einem Versanddienst Ihrer Wahl. Wir empfehlen die Verwendung eines Transportdienstleisters mit Sendungsverfolgung...

    Ich hab nur durch zufall DHL gewählt .....

    Würde mich an deiner stelle umgehend beim Kundenservice melden und ihnen das mal Vortragen !





    Gesendet von meiner XBOX ONE
    mit Tapatalk

  12. #11
    slimmer2
    Den Support mitteilen je nachdem was rauskommt zum Verbraucherschutz gehen.


    Mit Tapatalk auf dem Nokia Lumia 920

  13. #12
    Replayffm
    Also habe dies nun nochmal gemeldet bei mc an der hotline habe dennen die nr vom paket genannt und der abteilungsleiter klärt dieses nun mit hermes da sowas nicht angehen kann laut ms

    versandpartner is frei wählbar laut ms also is hermes einfach unfähig

    soll in den nächsten min zurück gerufen werden

  14. #13
    Boarder76
    Also besser ist es, das ich mein Zubehör im elektrofach Markt kaufe, dann kann ich denen auch das defekte Teil vor die Füße werfen und bekomme Ersatz!!

  15. #14
    Replayffm
    So also hotline hat sich gemeldet war wohl jemand der da was zusagen hat ms sendet mir umgehend einen neuen controller zu ... da ich den nachweis erbringen konnte anhand der paketnr und der email von hermes ....

    den defekten controller soll ich entsorgen

    ms würde mir zusätzlich für die Umstände und sehrlange Wartezeit von jetzt fast 4 wochen ohne controller entschädigen und haben sich nochmal für hermes entschuldigt das die so doof sind und das nicht zustellen

    also kann euch von hermes abraten

    für mich gibts jetzt nur noch dhl zahlt man mehr aber es kommt auch an wo es hin soll

  16. #15
    Exodus
    Ich hab mal ne Frage, gibt es überhaupt Garantie auf den Controller? Bei der Geräteverwalltung auf xbox.de ist nur die Rede von Konsole und Kinect.

  17. #16
    Boarder76
    Jedes technische Gerät was in Deutschland verkauft wird, hat zu mind. Gewährleistung,
    die unterschiede sind im Forum nachzulesen! ;-)

  18. #17
    Exodus
    Über die Gewährleistung bin ich mir im klaren. Ich wollte nur wissen ob es eine Garantie auf den Controller gibt. Und Ms gibt nur dann Gewährleistung wenn man die Konsole bei ihm kauft.

  19. #18
    Replayffm
    1 jahr garantie auf zubehör das is auch der controller

  20. #19
    Exodus
    Ah ok Danke.

  21. #20
    motuvintage
    Also ich habe den GF von MS Deutschland angeschrieben (Google-Suche "Christian Illek" und dann die Email-Endung dahinter ). Habe geschrieben, dass ich das nicht einsehe Porto zu zahlen. Dann meldete sich eine Frau Fröhlich und nun geht es kostenfrei, da der Controller "scharfkantig" (ganz wichtig) ist :-) Ich halte Euch auf dem Laufenden...

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