Sämtliche Spiele und Live ist weg

[Stocki88]

Hallo zusammen,

ich habe geraume Zeit die Xbox One gehabt und nun die Xbox One X von meinem Cousin bekommen. Dieser hat sich eine neue Xbox gekauft und mir seine überlassen. Ich habe meine alte Konsole entsprechend "platt gemacht". Er meinte, wenn ich mich mit meinem Microsoft-Konto auf der neuen Konsole anmelde, ist dort alles vorhanden. Sprich: Mein X Box Live Abbo, was noch bis Mai läuft, sowie meine Gamerpunkte und auch die Spiele, die ich online erworben und heruntergeladen habe.
Ich habe mich mit meinem Microsoft Konto angemeldet, jedoch ist kein einziges Spiel hinterlegt. Zudem keine Xbox-Live-Mitgliedschaft mehr (hatte mir diese über Amazon als Code gekauft und soll wie gesagt noch bis Mai laufen) und meine Scorerpunkte sind auch viel zu wenig. Das Konto sieht aus, als hätte ich mich vor 5 Jahren oder so damit angemeldet.
Hätte ich vor dem "platt machen" der alten Konsole nochmal aktiv was speichern müssen?
Die Belege für den Kauf der Spiele, sowie der Xbox-Live-Mitgliedschaft habe ich vorliegen. Kann doch dann nicht sein, dass ich ein Spiel nochmal neu kaufen muss?

Wer kann mir hier helfen?

Danke schonmal im Voraus.

 

[KamiKateR 1990]

Bist du sicher, dass deine "Besitztümer" auf DIESEM Microsoftkonto sind und nicht auf einem anderen? Kannst du auf den Belegen irgendwo sehen, welcher Account damit verbunden ist? Mailadresse oder ähnliches?

 

[Donaldi]

Deine Kontodaten kannst Du am Laptop unter https://account.microsoft.com/?ref=MeControl&refd=www.xbox.com anschauen.
Insbesondere die Abonnements und die registrierten Geraete sollten Dir sagen, was zu Deinem Account gehoert.

Ich vermute mal fast, Du hast ein anderes Login auf Deiner "alten" Konsole verwendet als das, mit dem Du jetzt Dich einloggst und Deine Einkaeufe waren allesamt fuer das andere Konto.
Ich wuerde eine alte Konsole erst plaetten, wenn ich alle Inhalte von dort transferiert haette (meine XBox 360 ist zB noch komplett aufgesetzt).
Und Du solltest auf der alten Konsole alle Daten (Spielstaende) regelmaessig online (in der MS Cloud) sichern.
Nutzt Dir jetzt halt aber nichts mehr. :-/

 

[Stocki88]

Guten Morgen zusammen,

mich konnte mich nochmal mit dem Support unterhalten und es ist tatsächlich so, dass meine Daten auf einem anderen Microsoft Konto hinterlegt waren, was ich gar nicht mehr in meiner Erinnerung hatte. Demnach konnte ich mit dem login über dieses Konto sämtliche Spielstände und Abos wieder erhalten. Ein Fehler meinerseits, welcher mir unfassbar peinlich ist danke euch für eure Antworten und Hilfe und euch allen einen guten Rutsch ins neue Jahr.