Vorabaustausch wie?

[DerSchrecklicheSven]

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem:
Meine XB1 hat offensichtlich ein Problem mit der Festplatte sie Rattert zumindest sehr laut. Also möchte ich meine Garantie in Anspruch nehmen, das wird ja auch recht gut im Xbox*One Reparatur | Xbox*One Service | Xbox Service beschrieben. Dort heißt es wenn ich in den Servicecenter gehe und dort meine Konsole registriert habe ich die Wahl zwischen der Standartreparatur und den Vorabaustausch, da ich aber nicht min 2 Wochen warten möchte bis die Konsole repariert wurde würde ich gerne den Vorabaustausch beanspruchen.
Für diesen, heißt es, muss ich meine Kreditkarte angeben, selbst wenn ich noch Anspruch auf die Garantie habe.

Die Sache ist wenn ich auf den Servicecenter und Dort dann meine Konsole registriert habe und dann auf "Problem mit einem Gerät" -->"Xbox One"-->"Mechanische Geräusche, Problem beschrieben"-->"Persönliche Informationen angeben" komme ich in den Bereich wo ich die Serviceoption auswählen muss, ich habe aber nur die Standardreparatur zur Auswahl und auch keine Möglichkeit meine Kreditkarte anzugeben.

Kann mir da jemand weiterhelfen, wäre sehr nett.
Habe bisher keinen Beiträge gefunden mit dem selben Problem.

 

[klehrikerLIVE]

Versuch mal, hier eine Kreditkarte anzugeben.

 

[DerSchrecklicheSven]

Versuch mal, hier eine Kreditkarte anzugeben.

Ok habe ich gemacht das Problem ist gerade das der Servicecenter etwas rumspinnt und ständig unterbricht weil angeblich ein Fehler aufgetreten ist und ich es erneut versuchen soll.

 

[hardmika]

Also ich hatte damals einfach Angerufen und das mit einer Mitarbeiterin gemacht.

 

[DerSchrecklicheSven]

Ok nun konnte ich wieder bis zu den Serviceoptionen und es steht Nach wie Vor nur die Standartrepartion zur Auswahl. Ich werde jetzt wohl mal mit ihnen telefonieren.

Edit: Ok hat nun endlich am Telefon funktioniert anscheinend ist ein Vorabaustausch aktuell nur am Telefon verfügbar und nicht über Internet. Vielen Dank für eure Hilfe!, kann geschlossen werden.

 

[Dimension]

muß meine xbox one auch einschicken, bin bei service beantragen schritte 1 von 3, kann aber nirgendwo vorabaustausch anwählen, wo ist diese option?

 

[Boarder76]

Mach es telefonisch. Siehe Beitrag über deinem!

 

[DeinTeddybaer]

Vorabtausch geht nur noch per Telefon.

 

[Flokke385]

Vorabtausch bedeutet aber, dass man direkt ne Konsole bekommt, welche man dann auch statt der eigenen behält oder habe ich das falsch verstanden?

 

[smett]

Vorabtausch bedeutet aber, dass man direkt ne Konsole bekommt, welche man dann auch statt der eigenen behält oder habe ich das falsch verstanden?

Korrekt...

 

[Boarder76]

Heisst eigentlich Sofortausstausch; )

 

[Dimension]

hab meine xbox normal eingeschickt zum reparieren.seit vorgestern den 8.09 steht auf der service seite der xbox: product an kunde versand. aber bis heute noch nix angekommen. ist das normal das es so lange unterwegs ist? jemand erfahrung damit?

 

[DeinTeddybaer]

Da bei Reparatur immer normaler Versand genutzt wird, dauert es schon ein paar Tage.

 

[Dimension]

ich hab mit ups am 2.9 versendet und 1 tag später war es dort. kommt es auch mit ups zurück?

 

[Twiggy]

meine dayone will nun auch endlich nach hause. das lüfterproblem.

wird die kreditkarte belastet oder der betrag angemeldet / reserviert bis die defekte bei ms ist?

 

[Boarder76]

Wird nur blockiert und wieder frei gegeben wenn deine Konsole da angekommen ist.

 

[sapri]

Aus aktuellem Anlass (One vom Nachbarn). Könnt ihr mir sagen, welcher Betrag aktuell auf der KK reserviert wird?

Danke euch!

 

[AkiWTFOo]

Ich denke mal 400€

Geht sicher nach den Preisen aus dem Microsoft Store.

 

[sapri]

Ja so in etwa denke ich auch, waren ja vorher mal so 450 € oder mehr Euro, aber die One ist ja billiger mittlerweile.
Gut, hätte sein können einer weiß es genau, aber die Region des Preises reicht erst mal!
Danke

 

[AkiWTFOo]

Ja so in etwa denke ich auch, waren ja vorher mal so 450 € oder mehr Euro, aber die One ist ja billiger mittlerweile.
Gut, hätte sein können einer weiß es genau, aber die Region des Preises reicht erst mal!
Danke

Ich sollte 499 reservieren lassen, aber das war 3 Monate nach Release [emoji16]