Bild flackert (vermutlich der 9263836. thread dazu)

[Chillhard]

Servus Leute,
Habe seit neustem auch ein nerviges Flackern bzw das der Bildschirm komplett schwarz wird und sich auch nicht mehr ändert.
habe die Xbox seit dem 1.3.2019 und bis vor einer Woche hatte ich nie Probleme, hab sie immer mal wieder hin und her gesteckt zwischen meinem Philipps Bildschirm und meinem Samsung TV, dann vor einer Woche nochmal umgesteckt um an meinem TV einen Film zu schauen und dort lief alles ebenfalls tadellos, nach dem letzten umstecken allerdings auf den Bildschirm zurück ging es sofort mit dem Bild los das es ständig verzerrt ist oder halt für mehrere Minuten einfach nur schwarz ist.

Habe ebenfalls 2x HDMI Kabel ausprobiert, auf Werkseinstellungen zurück gesetzt (am TV schaltet er automatisch auf 4K um und dort gibt es das Problem selten bis gar nicht aber am Bildschirm ununterbrochen.
nun meine Frage,gibt es irgendeine Einstellung die ich vielleicht übersehen habe das der Bildschirm mit dem Bild nicht mehr zurecht kommt? (Obwohl es jetzt über ein Jahr reibungslos funktioniert hat).

bin echt ratlos

 

[sts2000]

Hdmi port defekt vom ständigen hin und her stecken?

 

[Chillhard]

Denke doch wenn der port kaputt wäre, würde doch auch kein Ton übertragen werden oder? Weil Ton hab ich, das läuft ohne Probleme

 

[sts2000]

Ich tippe auf den Port der Konsole da das Problem ja an beiden Geräten besteht.
Mal am Stecker leicht wackeln was passiert dann?

 

[Chillhard]

Also wenn ich leicht am Port rüttle passiert überhaupt nichts. Wenn das Bild dann da ist, bleibt es beim wackeln da und wenn es schwarz ist, bleibt das Bild ebenfalls so.
Allerdings hab ich jetzt schon nen Auftrag an Microsoft geschrieben damit die mir den Kasten reparieren.
trotzdem danke für die Antworten

 

[Holvgar]

Denke doch wenn der port kaputt wäre, würde doch auch kein Ton übertragen werden oder? Weil Ton hab ich, das läuft ohne Probleme

das hat nichts zu sagen.
bei einem älteren tv von mir war plötzlich der hdmi port defekt.
zuerst ging ich von einem defekt der konsole aus und dachte es wäre der grafikchip da teilweise texturen fehlten.
hatte dann mal aus interesse den hdmi port am tv gewechselt und siehe da,alles in ordnung und alle texturen waren da.

 

[Chillhard]

So Konsole eingeschickt bei Support da noch Garantie drauf war, laut denen wurde die Konsole auf Betriebseinstellung zurück gesetzt weil es hieß es wären keine Probleme aufgetreten. Zuhause dann angeschlossen und genau das selbe Problem. Erst flackert das Bild wieder und verschwindet dann immer mehr. Neues Hdmi Kabel ausprobiert und 2 weitere Bildschirme und es funktioniert absolut nichts. Wenn das Bild dann mal da ist und ich leicht am Kabel wackel passiert ebenfalls nichts also kann es daran nicht liegen oder? Den Reset bereits ausprobiert, dann war das Bild für 2 Minuten da bevor es dann wieder von vorn los ging.

 

[illmotion]

Kreditkarte am Start? Soforttausch vereinbaren!

Deine geht weg in Reparatur und du bekommst eine neue.

 

[Chillhard]

Gibt es auch eine Möglichkeit ohne Kreditkarte ?
Iich kann die Xbox über den Support auch komischerweise nicht nochmal einschicken weil es diesmal die Möglichkeiten wie beim letzten Mal nicht gibt da angezeigt wird das keine Probleme aufgetreten sind

 

[illmotion]

Gibt es auch eine Möglichkeit ohne Kreditkarte ?
Iich kann die Xbox über den Support auch komischerweise nicht nochmal einschicken weil es diesmal die Möglichkeiten wie beim letzten Mal nicht gibt da angezeigt wird das keine Probleme aufgetreten sind

Gibt keine Alternative ohne Kreditkarte.

Ruf beim Support an oder Schreibe notfalls mit denen.
Schildere denen Exakt was dein Problem ist und sage ihnen auch das, was du hier schreibst.
Die sind eigentlich super Kulant. Mussten meine One X auch 2x tauschen bis alles perfekt war.

 

[Chillhard]

Ja gut eine Kreditkarte wäre in dem Fall das geringste Probem.
Auf der Internetseite steht das die Anruf als auch Chat-Funktion momentan nicht verfügbar sind. Habe es schon ein paar mal versucht dort auf die Seite zu kommen, allerdings ohne Erfolg.
Dann beim Microsoft Kundenservice angerufen und dort wird mir gesagt das ich es, so wie du schon sagst, direkt beim Support versuchen soll nur ist das halt nicht verfügbar
Gibt es die Möglichkeit des Soforttausches auch nur direkt beim Support?

 

[illmotion]

Ja gut eine Kreditkarte wäre in dem Fall das geringste Probem.
Auf der Internetseite steht das die Anruf als auch Chat-Funktion momentan nicht verfügbar sind. Habe es schon ein paar mal versucht dort auf die Seite zu kommen, allerdings ohne Erfolg.
Dann beim Microsoft Kundenservice angerufen und dort wird mir gesagt das ich es, so wie du schon sagst, direkt beim Support versuchen soll nur ist das halt nicht verfügbar
Gibt es die Möglichkeit des Soforttausches auch nur direkt beim Support?

Funktioniert nur beim Support. Telefonisch oder via Chat.
Ablauf war wiefolgt - Problem geschildert, die haben mir eine Reparatur angeboten, ich habe nach Sofortaustausch gefragt, die haben meine hinterlegten Kreditkarten überprüft, ich sollte eine nennen welche belastet werden soll und ab ging die Lutzi.

Sehe da kein Problem der Erreichbarkeit.
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