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NBA2k15 lässt sich nicht installieren

Diskutiere NBA2k15 lässt sich nicht installieren im Probleme und Hilfe Forum im Bereich Xbox One; Hi Xbox One Freunde Und zwar habe ich zur Weihnachten NBA 2K15 bekommen, und bei der Installation (ca bei 4%) bekam ich die Fehlermeldung, dass ...


  1. #1
    Els

    NBA2k15 lässt sich nicht installieren

    Hi Xbox One Freunde

    Und zwar habe ich zur Weihnachten NBA 2K15 bekommen, und bei der Installation (ca bei 4%) bekam ich die Fehlermeldung, dass die Disk verschmutzt/beschädigt sei. Jedoch ist die Disk einwandfrei.
    Anruf Bei MS war für die Katz ich solle micht bei Take Two dem Hersteller melden, und MS könne da nichts machen.

    Habt Ihr eine Lösung ?

  2. Anzeige
    Hallo Els,

    schau Dir mal diese Ratgeber an. Vielleicht findest du dort etwas für dich.
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  3. #2
    reLayyy
    Mal das "gute alte" Pusten probiert? Ansonsten mal die CD vorsichtig reinigen, auch wenn nichts zu sehen ist.

  4. #3
    Els
    ja das habe ich auch schon probiert, habe auch schon die One auf Werkseinstellungen zurückgestellt und versucht das Spiel offline zu installieren aber nichts geht.

  5. #4
    reLayyy
    Rückgabe bestimmt nichtmehr möglich, oder?
    Ansonsten fällt mir auch nichts weiter ein, Support halt mehr oder weniger ..

  6. #5
    Els
    Rückgabe ist nicht mehr möglich.

  7. #6
    Tnice84
    Falls es echt überhaupt nicht gehen sollte trotz Reinigung,etc. kannst du ja auch das Spiel in der Videothek ausleihen oder von einem Freund leihen für die Installation. Vielleicht klappt es ja dann ohne Probleme

  8. #7
    hardmika
    Da wirst du dich an Take Two wenden müssen.

    Fehlerhafte disk können eben mal leider Passieren

  9. #8
    RobbyRobb
    hast du denn ein anderes Spiel auf Disk um auszuschließen das es an deinem Laufwerk liegt ?

  10. #9
    Els
    Fifa 15 wurde ohne Problem installiert. brauche ich jetzt ne Rechnung vom Spiel ?

  11. #10
    hardmika
    Denke mal nicht, aber was genaues wird dir nur der "hersteller" sagen können

  12. #11
    Els
    gerade habe ich diese Email von 2k erhalten.


    Vielen Dank, dass du den 2K Support kontaktiert hast.

    Es tut mir wirklich leid, dass dir durch dieses Problem so viel Ärger und Frustration entstanden ist. Tatsächlich ist uns das
    Problem, dass einige CDs, die in Europa auf den Markt gebracht wurden, nicht funktionieren, bekannt.

    Um dir bei deinem Anliegen weiterhelfen zu können, brauchen wir zwei Fotos von dir:
    1. Ein Foto mit dem Beleg mit einem beigelegten Zettel mit der Ticketnummer (xxx).
    2. Ein Foto von der Rückseite der CD in der offenen Hülle mit einem Zettel mit deiner von Hand geschriebenen E-Mail-Adresse und der Ticketnummer, und dem Kaufbeleg.

    Bitte gib uns auch die folgenden Informationen:

    Gamertag:
    (E-Mail-Adresse, die mit deinem Gamertag verbunden ist
    2K-Account-E-Mail-Adresse:
    Lieferadresse:



    So Rechnung habe ich nicht mehr und nu

  13. #12
    reLayyy
    Anrufen beim Support

  14. #13
    Els
    hast du die kostenlose hotline nummer ? die haben mir ne 0900 nummer gegeben wo die minute 1,69 € kostet habe dort angerufen nach 6 min habe ich aufgelegt.

  15. #14
    reLayyy
    Einzige was ich finde:

    Telefon: +49 (0) 900 1 392 492
    Gebühren: 0,62 €/Minute aus dem deutschen Festnetz; abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer
    Support Zeiten: 8:00 - 24:00 Uhr
    Sprache: Deutsch

    Ansonsten gerade noch gefunden:

    If you do experience this issue and your game does not install, please first attempt to exchange the game at the original point of purchase. Most retailers allow a straight exchange due to defective product, and this is the fastest way to get a replacement.

    If this is not possible, please send an email to X1disc@2K.com with the following details:

    Name:
    Mailing Address:
    Full details of the issue including a picture if possible:

    We will also need you to mail your faulty NBA 2K15 Xbox One disc to one of our European offices. Choose the closest office to you and mail in your faulty disc along with your name and mailing address so that we can match your email to your disc and send you a replacement.

    Germany:
    c/o NBA 2K15 Disc Replacement, Take-Two Interactive GmbH, Ganghoferstr. 70a, D-80339 München

  16. #15
    hellokrypton1te
    Hallo.
    Ich hatte exakt das gleiche Problem mit NBA2K15 und es war eine einzige Tortur.
    Konsole geschenkt bekommen - natürlich prompt NBA2K15 gekauft - jedoch lies es sich nicht installieren. Bei ca 4% kam immer die Meldung "Installation angehalten". Daraufhin hab ich das Spiel umgetauscht und vom Händler ein anderes Exemplar von NBA2K15 bekommen. Das hatte aber genau den gleichen Fehler ! Daraufhin dachte ich natürlich, dass es an der Konsole liegen muss. Hab sie einschicken lassen, und nach 4 Wochen hab ich sie wieder retour bekommen mit dem Vermerk, "sie sei repariert worden" - NBA wieder eingelegt und die gleiche Fehlermeldung schien wieder auf.
    Daraufhin hab ich auf der Konsole eines Kumpels NBA installieren wollen, und da ging es ebenfalls nicht.
    Lange Rede kurzer Sinn : Es lag nicht an der Konsole, sondern das Spiel ging nicht (Rückseite der Disc hatte auch eine komische Farbe) - habs nun per XBoxStore runtergeladen und es funktioniert einwandfrei. Ich denke, dass mehrere Discs beschädigt sind.
    Hoffe das hilft Dir weiter.

  17. #16
    Els
    Danke für die info. Habe es auch über XBoxStore runtergeladen.

  18. #17
    station21
    Hast Du es Dir nochmal gekauft oder gibt es eine Möglichkeit Discspiele die man besitzt aus dem Störe zu laden?

  19. #18
    Els
    habe es mir nochmal gekauft da 2k Kundenservice miserabel ist.

  20. #19
    Konsolenbruder
    GT: Grosser Bruder

    Hallo, ich habe ein grosses Problem bei NBA 2K15:

    Ich habe einen Spieler bei "Meine Karriere" bereits in die 2. Saison begleitet.
    Jetzt wollte ich auch den Modus "Mein Park" mit diesem Spieler bestreiten.

    Doch "Mein Park" steht gar nicht zur Auswahl.
    Es gibt wohl ein Problem mit den Daten meines Spielers.

    Neben den Daten meines Spielers steht im "Mein Karriere"-Menü:
    Meine Karriere Datei 5 - nicht verbunden (KEIN Mein Spieler-Laden, KEINE ... (Anmerkung von mir: ... hier steht das Symbol für virtuelle Währung).

    Kann ich diese Karrieredatei irgendwie verbinden, damit ich Mein Park spielen kann?

    Oder muss ich tatsächlich eine neue Karriere anfangen?

    Vieeeeelen Dank für Eure Hilfe.

    Viele Grüße

    Gamertag: Grosser Bruder

  21. #20
    reLayyy
    Ansonsten gehen alle Online-Funktionen in dem Spiel?

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