Xbox One zur Reperatur geschickt, andere erhalten ?

Diskutiere Xbox One zur Reperatur geschickt, andere erhalten ? im Probleme und Hilfe Forum Forum im Bereich Xbox One Forum; Hallo lieber Xboxler, Ich hab vor 1-2 Wochen meine Xbox One zur Reperatur geschickt, da sie Lüfterprobleme hat. Gestern ist die angekommen, aber...
xKingTidusx

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Hallo lieber Xboxler,

Ich hab vor 1-2 Wochen meine Xbox One zur Reperatur geschickt, da sie Lüfterprobleme hat.
Gestern ist die angekommen, aber nicht meine ! Eine neue ist es auch nicht, da sie sehr leichte Gebrauchsspuren auf dem Gehäuse aufweit, auch nicht weiter schlimm, und das Problem mit dem Lüfter ist auch nicht da. Im großen und ganzen ja alles okay und nicht weiter schlimm. Hab sogar 1 Monat Xbox Live geschenkt bekommen :D.

Aber warum geben die mir einfach eine andere Konsole ? Dürfen sie das überhaupt ? Immerhin hab ich 500€ für die meine Xbox One aus Mediamarkt bezahlt.
Da es vermutlich auch eine zurück geschickte Konsole ist, kann es ja sein das die auch schnell irgendein Fehler aufweist, oder ?

Sorry falls es schon ein Thema in der Richtung oder so gibt.
 
Gurkensepp

Gurkensepp

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GURK3NS3PP
Würde mal den Support anrufen. Möchte eh mal wissen was die zu so einen Fall sagen.
 
Tassilo

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Verschoben in "Probleme und Hilfe"
 
slimmer2

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Eigentlich müssten sie dir deine repariert zurück schicken

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Dino

Dino

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Ich glaube wenn jeder seine alte Konsole zurück bekommen würde müßte man sehr viel länger warten.
Vermutlich macht MS das nach dem "Schneeball" Prinzip ,kommt eine "neue" rein geht eine "alte" raus.
 
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RobbyRobb

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wenn du was findest was du daran reklamieren willst dann ist MS da meistens Kulant und schickt dir eine neue zu ohne Gebrauchsspuren.
 
slimmer2

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Ist dann aber ärgerlich wenn man eine Versicherung abgeschlossen hat die an der Serien Nummer gekoppelt ist

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d3lray

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evild3lray
Leute, dass dürfen die nicht, rechtlich gesehen. Du hast eine Konsole mit Garantie, dann haben die genau 2 Optionen:

1. die reparieren deine Konsole, und schicken deine Konsole wieder zurück
2. die schicken dir eine komplett Neue Konsole, da die Reparatur nichts gebraucht hat.

Sie dürfen dir nicht irgendeine Konsole schicken, dass geht nicht. Mit sowas, wenns wirklich so ist (könnte auch eine Austauschkonsole sein, bis deine fertig ist), sofort da anrufen, wenn das nichts bringt, ab zum Anwalt.
 
xKingTidusx

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Das mit der Serienummer haben die automatisch in meinem Profil geändert, da steht nun eine andere Nummer, und die Garantie ist genauso lang wie bei der eingeschickten Xbox.

Zurück schicken muss ich ja eigl. nicht. Sie ist deutlich leiser als meine vorherige ( Weshalb ich sie auch eingeschickt habe ), aber nun weiß ich ja nich der Konsole fehlte...
Wenn die zb nen gravierenden Fehler hatte, und nun bekomm ich diese, is das net so geil.
 
xKingTidusx

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d3lray,also du würdest das sofort melden, auch wenn die Konsole keinerlei Probleme aufweist ?
 
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RobbyRobb

Guest
wenn du eine andere bekommst bekommst ja kein defektes gerät sondern ein überarbeitetes
 
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Ist auch nicht defekt, klappt alles wunderbar. Also würdet ihr Microsoft anrufen und Damp unter´m hintern machen ?
 
Dino

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Ich sehe da keinen Grund solange das Gerät mängelfrei ist
 
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Ja denk ich auch. Nur macht es mir sorgen, da es vermutlich schon ein anderen Defekt hatte, die Konsole.
Ich stell mir immer vor das Riesen Konzerne, meine eingeschickte Konsole so manipulieren, dass sie genau nach 1-2 Wochen instant kaputt geht, sobald die Garantie abgelaufen is :D
Deshalb wäre ich mit einer neuen Konsole mehr zufrieden^^.
 
Dino

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Meinst du eine neue Konsole wäre anders eingestellt ?
und einen Defekt könnte man rein theoretisch gesehen auch "nach patchen" , aber soetwas macht ja zum Glück niemand.
 
smett

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Leute, dass dürfen die nicht, rechtlich gesehen. Du hast eine Konsole mit Garantie, dann haben die genau 2 Optionen:

1. die reparieren deine Konsole, und schicken deine Konsole wieder zurück
2. die schicken dir eine komplett Neue Konsole, da die Reparatur nichts gebraucht hat.
Sorry, aber das ist leider völlig falsch. Rechtliche Diskussionen führen allerdings in so einem Forum zu nichts. Rechtssichere Beratung gibts nur beim Anwalt, den Weg würde ich mir in diesem Fall aber sparen ;)
 
Der Kanton

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Ist auch nicht defekt, klappt alles wunderbar. Also würdet ihr Microsoft anrufen und Damp unter´m hintern machen ?
immer locker durch die hose atmen.

du sagst doch selbst, das alles wunderbar funktioniert... also, wozu soll es dann nützlich sein ms anzurufen?

meine one befindet sich momentan auch schon zum dritten mal in der reperatur, wegen dem lüfter, genau wie bei dir.

beim ersten mal haben sie die konsole angeblich repariert aber als die wieder kam war der defekt immernoch da.
beim zweiten mal hab ich eine neue bekommen, die genau den selben defekt hatte.

so, und jetzt bald kommt meine one wieder nachhause, diesmal hoffentlich so wie sie sein soll.
ach, wär dass schön gewesen, wenn die one nach der ersten reperatur fehlerfrei gefunzt hätte.

du hast offensichtlich mehr glück als ich. ^^
 
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Ja sieht so aus das ik mehr Glück hatte :p
Also das Surren was die Konsole abgibt, ist echt nicht normal, meine jetztige Konsole hat das nicht mehr. Also meint ihr alles in Ordnung ?
Sobald halt was putt geht, einfach wieder MS anrufen, ne ?
 
Der Kanton

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Rush InZanity
Ja sieht so aus das ik mehr Glück hatte :p
Also das Surren was die Konsole abgibt, ist echt nicht normal, meine jetztige Konsole hat das nicht mehr. Also meint ihr alles in Ordnung ?
Sobald halt was putt geht, einfach wieder MS anrufen, ne ?
genau, alles andere wäre zeit und nerven verschwendung.
 
Boarder76

Boarder76

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Ich habe, so glaube ich , eine neue bekommen. Meine alte habe ich am 18.12 weg geschickt.
also, ich denke, ich bekomme meine nicht wieder.
ost mir auch egal, die jetzige tuts ja.
 
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