Tobolino
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Moin Moin ,
ich hätte einmal ein Anliegen bzw. eine Frage.
Ich habe am 16.01.15 versucht über meine Xbox One beim Spiel FIFA 15, FIFA Points zu kaufen. Direkt über die Konsole mit Kreditkarte. Hatte soweit nie Probleme damit - bis jetzt!
Am 16.01.15 kamen die Team of the Year Spieler bei FUT raus und ich saß hier mit einem Kollegen und haben versucht für 39,99€ Points zu kaufen. Dies hat nicht geklappt, da die Server stark überlastet waren. Heißt ich kam nie richtig zum Abschluss und ich wurde immer an der Kasse rausgeschmissen. Ich habe das mehrere Male versucht (und nein ich habe nicht wie ein Verrückter versucht in die Tasten reinzuhämmern). Insgesamt waren es innerhalb eines ganzen Abends/Nacht 8 Versuche. Irgendwann haben wir einfach über Amazon und Microsoft Points geholt und so hat es geklappt.
Nun zum Problem. Microsoft hat mir diese Versuche trotzdem berechnet, 8 mal. Insgesamt über 259,20€, habe aber niemals Fifa Points bekommen. Dies wurde übrigens per Mail auch von EA bestätigt. Nun ist das Problem, dass Microsoft anscheinend nicht dazu bereit ist mir das Geld zurückzugeben. Es sei nicht Teil der Firmenpolitik sagte man mir am Telefon und sie könnten lediglich einen der Posten zurückerstatten und den Rest als Points vergüten.
Bringt mir jetzt nicht mehr allzuviel, da es die TOTY Spieler immer nur kurzfristig gibt und ich auch nie soviele Points haben wollte kommt das für mich natürlich nicht in Frage.
Habe schon mit meiner Bank gesprochen und ich könnte versuchen mit einem Widerrufsformular versuchen das Geld wiederzubekommen.
Kann mir da irgendwie einer weiterhelfen bzw. jemand ähnliches passiert?
Lieben Gruß
ich hätte einmal ein Anliegen bzw. eine Frage.
Ich habe am 16.01.15 versucht über meine Xbox One beim Spiel FIFA 15, FIFA Points zu kaufen. Direkt über die Konsole mit Kreditkarte. Hatte soweit nie Probleme damit - bis jetzt!
Am 16.01.15 kamen die Team of the Year Spieler bei FUT raus und ich saß hier mit einem Kollegen und haben versucht für 39,99€ Points zu kaufen. Dies hat nicht geklappt, da die Server stark überlastet waren. Heißt ich kam nie richtig zum Abschluss und ich wurde immer an der Kasse rausgeschmissen. Ich habe das mehrere Male versucht (und nein ich habe nicht wie ein Verrückter versucht in die Tasten reinzuhämmern). Insgesamt waren es innerhalb eines ganzen Abends/Nacht 8 Versuche. Irgendwann haben wir einfach über Amazon und Microsoft Points geholt und so hat es geklappt.
Nun zum Problem. Microsoft hat mir diese Versuche trotzdem berechnet, 8 mal. Insgesamt über 259,20€, habe aber niemals Fifa Points bekommen. Dies wurde übrigens per Mail auch von EA bestätigt. Nun ist das Problem, dass Microsoft anscheinend nicht dazu bereit ist mir das Geld zurückzugeben. Es sei nicht Teil der Firmenpolitik sagte man mir am Telefon und sie könnten lediglich einen der Posten zurückerstatten und den Rest als Points vergüten.
Bringt mir jetzt nicht mehr allzuviel, da es die TOTY Spieler immer nur kurzfristig gibt und ich auch nie soviele Points haben wollte kommt das für mich natürlich nicht in Frage.
Habe schon mit meiner Bank gesprochen und ich könnte versuchen mit einem Widerrufsformular versuchen das Geld wiederzubekommen.
Kann mir da irgendwie einer weiterhelfen bzw. jemand ähnliches passiert?
Lieben Gruß
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