Kann Guthaben nicht verwenden!?

Diskutiere Kann Guthaben nicht verwenden!? im Xbox Live Forum im Bereich Xbox One Online; Habe mir kürzlich 3x 10€ XBOX Guthaben geholt, habe es aufgeladen. Naja problem ist, dass ich das guthaben zwar in meinem microsoft konto sehe...
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germanmtlp

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Habe mir kürzlich 3x 10€ XBOX Guthaben geholt, habe es aufgeladen. Naja problem ist, dass ich das guthaben zwar in meinem microsoft konto sehe aber damit nichts kaufen kann und auf der xbox steht, dass ich 0€ guthaben habe.

Wenn ich was kaufen will kann ich das nur mit kreditkarte!

Ich bin echt ratlos!

Bitte um Hilfe
Grüße
 
reLayyy

reLayyy

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THFC l Lillard
Abend.

Lass mich raten, du hast ab und zu die Nationalität auf der XBox geändert? (Standort)
Musst zurück in das Land, in dem du eingezahlt hast.
 
BASH4Y0U

BASH4Y0U

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BASH4Y0U
Vielleicht in einem anderen store eingelöst?
 
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germanmtlp

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reLayyy
wie mach ich das?

danke schonmal
 
reLayyy

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Wenn du nicht weißt wie man das Land auf der XBox ändert, wird es recht wenig bringen.
Meine Theorie war dass du die Nation auf beispielsweiße Italien geändert hast, dort dein Guthaben eingelöst hast, und dann wieder zurück auf Deutschland gestellt hast.

Wenn das nicht der Fall ist, habe ich erstmal nur Standardvorschläge vonwegen Aktualisieren, XBox neustarten, Support anschreiben ..

Trotzdem viel Glück.
 
Barbie

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Thom7oN
Schon probiert was über den PC zu kaufen ?
 
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germanmtlp

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ja ich habe es gemacht aber weiß halt nicht mehr wie und ja über den pc geht es auch nicht.
 
reLayyy

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Khazmadu

Khazmadu

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Hast du auch eine Rechnungsadresse angegeben? Soweit ich weiß braucht man eine. Auch wenn du mit Guthaben bezahlen willst.
 
Barbie

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Thom7oN
Hast du auch eine Rechnungsadresse angegeben? Soweit ich weiß braucht man eine. Auch wenn du mit Guthaben bezahlen willst.
Dann würde da stehen das man eine eingeben muss.
Ich denke mal er hat von DE auf Ösi oder umgekehrt gewechselt und jetzt halt das falsche Land eingestellt.
 
Khazmadu

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Dann würde da stehen das man eine eingeben muss.
Ich denke mal er hat von DE auf Ösi gewechselt und jetzt halt das falsche Land eingestellt.
Im US und JP-Store auf jedenfall nicht. Da bekommt man dann auch nur die Kreditkarte als Option.
Da musst du deine Adresse auf xbox.com angeben.
 
Barbie

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Im US und JP-Store auf jedenfall nicht. Da bekommt man dann auch nur die Kreditkarte als Option.
Da musst du deine Adresse auf xbox.com angeben.
Solange du kein Guthaben hast ja, aber wenn du es hast und keine Rechnungsadresse angegeben hast fragt der dich immer danach, bin ich mir zu 101% sicher. :)
 
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germanmtlp

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Ja das Land ist nicht schuld :/
 
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germanmtlp

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Ich kann mein Guthaben auch nicht auf xbox.com im store verwenden
 
Khazmadu

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Solange du kein Guthaben hast ja, aber wenn du es hast und keine Rechnungsadresse angegeben hast fragt der dich immer danach, bin ich mir zu 101% sicher. :)
Ich weiß nicht wie es im DE Store ist. Aber im JP Store war es definitiv nicht so. Auch im US Store als ich die angeben musste. Aber das ist auch schon wieder über 1 Jahr her. Kann sich also auch mittlerweile geändert haben.

Er kann ja mal auf xbox.com schauen. Dort würde man es ja auch stehen wenn das Geld z.b. im AT Store verfügbar ist.
 
Barbie

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Dann mal den Support anschreiben, weiß nun auch nicht mehr weiter. :)
 
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germanmtlp

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Khazmadu
Wo kann man das genau schauen, ob das Geld im AT Store verfügbar ist?
 
Barbie

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Da meldeste dich kurz mit deinen Daten an, gehst dann auf Zahlung und Abrechnung und dann auf Einkaufsverlauf, da kannst du dann alle verschiedenen Konten einsehen und was wo gekauft oder eingelöst worden ist.
 
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germanmtlp

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Ja 30,00€ Guthaben aber wie gesagt ich kann es nicht benutzen weder auf der xbox oder im store
 
Barbie

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Deswegen sollst du ja gucken wo genau du es eingelöst hast, also welches Land ausgewählt war während der Einlösung. :)
 
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Kann Guthaben nicht verwenden!?

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