Bildschirm auf einmal Schwarz! Hilfe BITTE!

[hilfe123]

hallo erstmal,
also ich habe folgendes Problem.
Meine X box One,
nachdem ich sie eingeschalten habe kommt erstmal der Grüne Bildschirm mit xb one logo und dann nur mehr schwarzer Bildschirm.
Hab sie Freitag gekauft den Patch konnte ich auch gut installieren und ich spielte bisher die ganze zeit. Gestern auf einmal, während meine Kinder Skylander spielten, das erste mal wurde einfach der Bildschirm schwarz. Gut ausgeschalten nochmal an, und es ging erstmal wieder. Dachte ich mir ist halt Spiel mal hängen geblieben (gibts ja hin und wieder), nichts da seit dem wenn ich sie einschalte entweder Nur schwarzer Bildschirm oder zuerst kommt das LOGO und dann nur mehr schwarz!
Habe 1 Stunde mit Support telefoniert alles durchgeackert was gibt-HDMI Kabel getauscht-Fernseher Einstellungen verändert-2.TV probiert-kalt Start- alles ausgesteckt usw.usw wirklich alles probiert. aber nichts.

Wenn jemand ne Hilfestellung hat dann nur her damit ich versuchs....
Ein verzweifelter X OX ONE gamer!!

 

[ArriS]

Wenn du den Support bereits kontaktiert hast hat man dir sicherlich schon die Diagnose mitgeteilt und die Reperatur/Umtausch in die wege geleitet oder nicht?

 

[hilfe123]

Nein noch nicht er hats mir halt geraten, ich habs jetzt eben eh ausgedruckt also Etikett etc.auf der x box seite.
Na dann schau ma mal wie lange das dauert und obs dann auch geht.

 

[FloTheHo]

Der Fall ist nicht ähnlich? Re: xbox1 freezes at press A screen. - 04 - Xbox One Console & Accessories - Xbox One Support - Xbox.com Forums - Xbox.com

 

[hilfe123]

Hört sich so an aber auch das habe ich alles durch ohne kinect eingeschalten mit controller etc.
Man ist echt schade.Habe jetzt Urlaub wäre so toll gewesen alles.

 

[Mortifyer]

Ich würde erst den Hardboot und wenn das nicht klappt das notfallupdate versuchen.


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[hilfe123]

hardboot heisst ?
und das update hatte ich doch schon da ich ja schon frietag übers internet geladen habe,meinst das sich das selbst "gelöscht bzw.zerschossen" hat?

edit:
das mit dem hardboot habe ich schon 2 mal gemacht ....5 sekunden drauf bleiben
danke dennoch.

 

[Mortifyer]

Ok, einen versuch wars wert!


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[hilfe123]

wenn ich das jetzt mit dem update mache, ist es wohl die letzte Lösung..

hat da jemand ne genaue Anleitung dazu also wirklich genau?

 

[Mortifyer]

Das würde ich auf jeden fall noch versuchen!


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[hilfe123]

lol.
nachdem ich jetzt das update manuel versucht habe nochmals aufzuspielen, kam system error in allen möglichen sprachen gelistet.
WTF!
naja morgen schick ichs los und bekomme dann hoffentlich ne neue bzw.reparierte zurück in 4-6 wochen.

 

[Mortifyer]

Ok. Das ist ja ewig! Ruf an und verlang eine rückabwicklung. Sie sollen eine neue schicken und die alte abholen.


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[hilfe123]

Ok. Das ist ja ewig! Ruf an und verlang eine rückabwicklung. Sie sollen eine neue schicken und die alte abholen.

jop ewig!1
Ja das lustige ist, genau dieses vorgehen habens mir gerade vorgeschlagen beim Anruf ABER natürlich habe ich KEINE Kreditkarte und nur mit Kreditkarte machen sie dass..
Das glück ist mir nicht hold.