Tronic
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Hallo,
Ich habe ein Problem und zwar will meine Xbox One Elite nicht mehr alle Spiele Discs Abspielen, stürzt ab und zu ab und wird heiß. Hatte die Xbox damals online bei Saturn gekauft, zu meinem Saturn vor Ort liefern lassen und dort bezahlt.
Im September hatte ich mit der Xbox Hotline telefoniert und die Dame sagt mir ich kann die beim Händler zurück geben. Dann hatte ich regen Telefon und Mail Verkehr mit Saturn online die hatten mir gesagt ich soll die an Saturn online schicken, gesagt getan habe ein Reparatur Bogen ausgefüllt der war nur dafür da damit die Schwarz auf Weiß haben was defekt ist und was ich wünsche. Am nächsten tag habe ich alles eingepackt und dann kam eine Mail von Saturn online wo dann stand Saturn vor Ort ist mein Ansprechpartner. Ich fühlte mich verarscht.
Nach einem langen Gespräch habe ich dann die Xbox vor Ort abgeben. Diese musste erstmal eingeschickt werden. Davor konnte Saturn keine Gutschrift machen. Heute Anruf bekommen Xbox ist zurück alles ist dabei außer die OVP die ich aber mitgegeben habe. Da die Xbox jetzt auf Saturn angemeldet ist (wtf) und die SR# Nummer auch über Saturn läuft konnte man mir nicht viel sagen. Die Xbox hat auch paar Kratzer habe ich gesehen. Die liegt aber noch bei Saturn weil ich morgen mit dem Verkaufsleiter sprechen will.
Ein Xbox Telefon Mitarbeiter hatte mir vorhin gesagt wenn ich eine Kreditkarte habe bekomme ich eine neue Xbox meiner Wahl im Voraus und die alte muss ich dann innerhalb 2 Wochen zurück schicken. Klang im ersten Moment recht gut, hätte mir dann eine ONE S geholt. Dann hatte ich vorhin mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen der meinte bekomme nur eine andere reparierte zugeschickt, ich dachte mein Schwein pfeift. Ich dann dankend abgelehnt. Nun muss ich morgen zu Saturn da der Verkaufsleiter der mich schon kennt nicht da war.
Meine Frage was habe ich für rechte ? Besonders wenn MS im Bericht schreibt die habe keine Mängel und wurde wieder ohne Reparatur zurück geschickt, obwohl ich die nicht mehr haben wollte und die defekte bestehen? Die sind sporadisch aber da.
Danke schon mal für eure Hilfe.
Gesendet von iPhone mit Tapatalk
Ich habe ein Problem und zwar will meine Xbox One Elite nicht mehr alle Spiele Discs Abspielen, stürzt ab und zu ab und wird heiß. Hatte die Xbox damals online bei Saturn gekauft, zu meinem Saturn vor Ort liefern lassen und dort bezahlt.
Im September hatte ich mit der Xbox Hotline telefoniert und die Dame sagt mir ich kann die beim Händler zurück geben. Dann hatte ich regen Telefon und Mail Verkehr mit Saturn online die hatten mir gesagt ich soll die an Saturn online schicken, gesagt getan habe ein Reparatur Bogen ausgefüllt der war nur dafür da damit die Schwarz auf Weiß haben was defekt ist und was ich wünsche. Am nächsten tag habe ich alles eingepackt und dann kam eine Mail von Saturn online wo dann stand Saturn vor Ort ist mein Ansprechpartner. Ich fühlte mich verarscht.
Nach einem langen Gespräch habe ich dann die Xbox vor Ort abgeben. Diese musste erstmal eingeschickt werden. Davor konnte Saturn keine Gutschrift machen. Heute Anruf bekommen Xbox ist zurück alles ist dabei außer die OVP die ich aber mitgegeben habe. Da die Xbox jetzt auf Saturn angemeldet ist (wtf) und die SR# Nummer auch über Saturn läuft konnte man mir nicht viel sagen. Die Xbox hat auch paar Kratzer habe ich gesehen. Die liegt aber noch bei Saturn weil ich morgen mit dem Verkaufsleiter sprechen will.
Ein Xbox Telefon Mitarbeiter hatte mir vorhin gesagt wenn ich eine Kreditkarte habe bekomme ich eine neue Xbox meiner Wahl im Voraus und die alte muss ich dann innerhalb 2 Wochen zurück schicken. Klang im ersten Moment recht gut, hätte mir dann eine ONE S geholt. Dann hatte ich vorhin mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen der meinte bekomme nur eine andere reparierte zugeschickt, ich dachte mein Schwein pfeift. Ich dann dankend abgelehnt. Nun muss ich morgen zu Saturn da der Verkaufsleiter der mich schon kennt nicht da war.
Meine Frage was habe ich für rechte ? Besonders wenn MS im Bericht schreibt die habe keine Mängel und wurde wieder ohne Reparatur zurück geschickt, obwohl ich die nicht mehr haben wollte und die defekte bestehen? Die sind sporadisch aber da.
Danke schon mal für eure Hilfe.
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