Xbox One S öffnet Menü nicht mehr

[DeepSea882]

Hallo, hoffe das hier ist das richtige Forum.

Die Xbox One S von einem Freund hat seit gestern das Problem, dass das Menü der Xbox nicht mehr startet. Wenn die Xbox eingeschaltet wird, bleibt es einige Zeit auf dem Xbox Start Up Screen, und dann wird das Bild schwarz. Es kommt kein Xbox Menü. Wenn man auf dem Xbox Controller auf den Home Button klickt, passiert nichts. Nur wenn man ihn länger hält, kann man entweder Controller oder Konsole ausschalten. Sonst geht nichts.
Wenn man eine CD einlegt, startet das Spiel, das kann auch gespielt werden, aber man kommt nicht ins normale Xbox Menü wie sonst immer.

Weiß jemand, an was das liegen könnte?

 

[Predator X]

Hallo DeepSea,

also kann das Dashboard nicht mehr aufgerufen werden. Habt ihr irgendwelche Änderungen an Hard- oder Software durchgeführt?

Ansonsten würde ich als ersten Step mal einen Hardboot empfehlen: Also Power-Taste an der Konsole gedrückt halten, bis sie ausgeht, danach 5 Sekunden warten und dann wieder starten.

 

[DeepSea882]

Weder an der Software noch Hardware wurde was gemacht. Mit dem Hardboot haben wir es auch schon probiert... bringt auch nichts :/