Xbox One reparatur

Diskutiere Xbox One reparatur im Probleme und Hilfe Forum Forum im Bereich Xbox One Forum; Nach dem ich sie jetzt wieder habe ist sie noch schlimmer als davor das bild geht immer immer noch oft weg und das ganze Gehäuse ist zerkratzt...
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Andre

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Nach dem ich sie jetzt wieder habe ist sie noch schlimmer als davor das bild geht immer immer noch oft weg und das ganze Gehäuse ist zerkratzt :mad::mad::mad::mad:kann ich mich Beschweren bei Microsoft? Oder kriege ich eine Neue Xbox ?
 
SamFlynn

SamFlynn

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Wengolf
beschwer dich doch ganz einfach wieder . ist zwar etwas nervig , aber du hast 500 euro bezahlt und da sollte ein austausch- oder repariertes gerät doch top aussehen.
 
Fissionaire

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Fissionaire
Mit dem Kauf der Xbox bist du - oh Wunder - im Kaufvertragsrecht nach Paragraph 439 BGB.
Gemäß dieses Paragraphen ist der Verkäufer verpflichtet, dir eine mangelfreie Sache zu liefern.
Kommt der Verkäufer seiner Pflicht aus dem Kaufvertrag nicht nach, so hat er seine dir geschuldete Leistung noch nicht erbracht.
Du hast einen Nacherfüllungsanspruch. Der Verkäufer hat so lange den Kaufvertrag nicht erfüllt, bis er dir eine mangelfreie Sache verschafft hat.
Daher besteht für den Verkäufer weiterhin die Pflicht zur Lieferung der mangelfreien Kaufsache.

Das Gesetz räumt dem Verkäufer jedoch die Möglichkeit ein, den Umstand der mangelhaften Lieferung innerhalb einer von dir gesetzten Frist zur Nacherfüllung zu beseitigen.

Nach deiner Wahl muss er entweder die mangelhafte Sache nachbessern oder, sofern dies verhältnismäßig ist, eine gänzlich neue mangelfreie Sache nachliefern.

Kaufe ich also eine XBox und die ist zeitnah defekt, dann gibts kein "Einschicken zur Reparatur" dann gibts eine neue andere vom Stapel. Alternativ gibt es noch den Deckungskauf, bei dem ich zu einem anderen Händler gehe und das Delta im Preis ersetzt bekomme.

Im Laden probiert man es immer erst mit "ja, das müssen wir einschicken" NEIN das gilt automatisch nur für den Werkvertrag oder wenn du zustimmst!
 
fifaleon2

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@Fissionaire
Bist du Jurist?^^

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Fissionaire

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....Schöffe, aber da bekommt man Vieles mit, wenn man sich dafür interessiert.
 
Dino

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Da muss man kein Jurist sein sowas lernt man im BWL Grundkurs .
 
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Andre

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Dafür habe ich aber 3 Wochen gewartet um eine noch schlechtere xbox zu bekommen:mad: dauert die Reparatur jetzt noch mal 3 Wochen oder geht es diesmal schneller? Und danke für die Anttworten?
 
funkypunk1985

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Dafür habe ich aber 3 Wochen gewartet um eine noch schlechtere xbox zu bekommen:mad: dauert die Reparatur jetzt noch mal 3 Wochen oder geht es diesmal schneller? Und danke für die Anttworten?
Hast du ne Kreditkarte? Dann lass dir die Konsole von Ms vorab austauschen. Dauert ca. 5 Tage dann hast du ne überprüfte und hast 2 Wochen die andere zurückzuschicken.
 
Fissionaire

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Fissionaire
Du gehst Montag zum M-Markt, in dem du die Box gekauft hast.
Du hast das Gerät und alle Belege dabei, die du in diesem Vorgang bekommen hast.
Du gehst zum Kundendienst und schilderst den Defekt.
Dann sagst du, dass die Box noch immer defekt ist und du nach Paragraph 439 BGB eine mängelfreie Waren willst. Lass dich nicht abwimmeln. Der Verkäufer IST der M-Markt!
Du akzeptierst keinen weiteren Reparaturversuch, denn die landläufige Meinung mit den drei Reparaturversuchen gilt nur für Werkverträge und du hast einen Kaufvertrag.
Also entweder Neugerät, Deckungskauf (Gerät woanders kaufen, wenn keins mehr da ist evtl mit Wertausgleich) oder Wandelung (Geld zurück).
Wenn du die Gefahr siehst dich gegen die Verkäufer nicht durchsetzen zu können, nimm jemanden mit.
 
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Andre

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Ok danke werde Dienstag hin gehen weil ich Montag keine zeit hab.
 
Boarder76

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Oh, das wird sicher ein Spaß! ( würde Kirk sagen)
genau das richtige für mich. Ich lege mich doch So gerne an.
bitte um Bericht!
 
SamFlynn

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Wengolf
Oh, das wird sicher ein Spaß! ( würde Kirk sagen)
genau das richtige für mich. Ich lege mich doch So gerne an.
bitte um Bericht!
richtig . genau das macht doch den spaß aus , den affen zu zeigen wo es lang geht . :D am liebsten sage ich dann noch folgendes : ich hätte gern den geschäftsführer gesprochen und dieses noch schön laut vor allen anderen kunden .





 
funkypunk1985

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Ja aber man sollte da nicht seine Frau dabei haben, die bremst aus ;)
 
Predator X

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Findet ihr das nicht ein wenig asozial... ? :rolleyes:
 
funkypunk1985

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Findet ihr das nicht ein wenig asozial... ? :rolleyes:
Man sollte das immer respektvoll klären aber hartnäckig sein. Im Regelfall kommt man höfflich und sachlich ans Ziel. Als
letztes Mittel ist eine Eskalation an die Gf aber ok ;)
 
darkangel

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darkangelbhv
GS bei MM / Saturn vergesst es :D Da bekommt ihr *wenn überhaupt nur den Abteilungsleiter ^^
 
SamFlynn

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GS bei MM / Saturn vergesst es :D Da bekommt ihr *wenn überhaupt nur den Abteilungsleiter ^^
ja , man sagt halt umgangssprachlich geschäftsführer . mußt nicht alles gleich so genau nehmen .:D:rolleyes:
 
darkangel

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darkangelbhv
Hehe Sam damit meinte ich lediglich, dass der Geschäftsführer wegen solchen Dingen nicht aus seinem Büro kommt. Dafür gibt es die Abteilungsleiter die das machen dürfen :)

Rangordnung vor Ort:

Geschäftsführer ->
stelv. Geschäftsführer ->
Abteilungsleiter ->
stelv. Abteilungsleiter

etc. ^^
 
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Das deutsche Recht kennt keinen stellvertretenden Geschäftsführer.
Entweder man ist es, oder nicht.



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Daddy

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CFG Daddycool
Also ich hab beim Expert nen lauten gemacht. Die XO hat nen bekannter von mir,der aus dem TV recht bekannt ist dort für mich erworben.
Er hat sogar noch persönlich dort angerufen,keine Chance!!
Die haben einfach nicht das Recht,eine neue XO rauszugeben,da Microsoft klipp und klar sagt,das die XO erst eingeschickt werden muß um den Fehler evtl. korrigieren zu können.

Hat man ne KK ist es einfacher. Man bekommt sehr schnell ne Austauschbox.
Und das ganze war bei der 360 auch schon so. Von den Teilen hab ich hier bestimmt 20 stck. gehabt.
Der Ups-Fahrer wurde nen guter Freund ;)
Und jedesmal wenn ich bei M$ angerufen habe,( die Nummer hab ich seit 7 Jahren in meinem Gehirn eingebrannt ) ging dort wohl ne Rote Rundumleuchte an.
 
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