Klinkenbuchse ist locker. Einschicken?

[Antonstove]

Hallo zusammen ich habe vor zwei Tagen meine Xbox Series X bekommen und jetzt habe ich festgestellt dass der Stecker in der Fassung des Controllers locker ist so dass es zu einem Wackelkontakt kommt. Das führt dazu dass ich nichts mehr höre. Amazon möchte mir keinen neuen Controler schicken sondern ich müsste die komplette Konsole zurückschicken was ich natürlich nicht möchte da ich lange warten musste, bis ich sie kaufen konnte. Ich habe heute bei Microsoft ein Rücksendeticket bekommen und sie haben mir auch versichert dass ich nach Erhalt der Ware einen neuen Controller erhalten werde ich bin mir aber unsicher ob das wirklich so ist, da ich gelesen habe, dass sie oft gebrauchte Ware verschicken. Stimmt das?
Welche Erfahrungen konntet ihr mit dem Microsoft Support sammeln? Habt ihr neue oder gebrauchte funktionstüchtige Ware zurückgeschickt bekommen?
Ich freue mich sehr auf eure Antworten.

 

[Penny]

Ich hab meine One S damals gebraucht gekauft, hatte 2 Controller bei und hab die 2x getauscht über MS, der erste hatte nen Riss unten und beim zweiten war die Schultertaste was locker, hab bei beiden immer nen neuen bekommen, einer davon kam aber bei mir nicht an und MS hat mir dann nochmal einen geschickt, also insgesamt 3 Controller ohne Probleme, keine Ahnung wo der verloren gegangene gelandet ist damals.

 

[KumbaYaMyLord]

Meine Erfahrungen mit dem MS Support sind nicht messbar. Hab ihn nie gebraucht. Hab auch noch nie gehört das sie gebrauchte Ware versenden ... und Amazon hat sich so schnell schon gemeldet? Du hast doch Gewährleistung vom Verkäufer. Musst halt überlegen, ob du Xbox komplett wieder zurückschicken willst. Ich würde wahrscheinlich einen Controller nachkaufen und den defekten direkt an Microsoft schicken. Vorher anrufen!

BMJV | Garantie und Gewährleistung

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