Hilfe beim einlösen von Live Guthaben

Diskutiere Hilfe beim einlösen von Live Guthaben im Xbox Live Forum im Bereich Xbox One Online; Hallo, und zwar habe ich mir gestern 60$ Live Guthaben gekauft. 55$ konnte ich erfolgreich hinzufügen. Bei 5$ erscheint jedesmal folgende...
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Muchi

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Hallo,

und zwar habe ich mir gestern 60$ Live Guthaben gekauft. 55$ konnte ich erfolgreich hinzufügen. Bei 5$ erscheint jedesmal folgende Fehlermeldung:

Xbos-0x801227245bfa911c-253d-47ba-807a-635f8b8c3a19
2014/05/01 - 19:27:46 UTC

Hatte das von euch schonmal wer ? Account ist auf US gestellt und die Live Karten stammen von MMOGA. Kennt zufällig wer eine Lösung zu dem Problem?
 
Nanamuskat

Nanamuskat

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Selbes Problem hab ich schom im US Store Threas kundgetan. Hab mir 30$ in 25 und 5 geholt. 25 konnte ich erfolgreich einlösen, nur 5 nicht.

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Nanamuskat

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Ich warte erstmal bis morgen und probiere es dann nochmal. Die Guthaben habe ich auch bei MMOGA gekauft.

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LAW-Mastermind

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Ich hab sogar 100$ die ich nicht hinzufügen kann -.-
 
8ullet

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Hattet ihr den fehler an der konsole oder auf der inet seite?
Hatte den fehler mal auf der internetseite auf der xbox selber gings dann ohne probs ;)

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LAW-Mastermind

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Hattet ihr den fehler an der konsole oder auf der inet seite?
Hatte den fehler mal auf der internetseite auf der xbox selber gings dann ohne probs ;)

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Habs nur über die Seite probiert die box muss ich doch dann sicher auch über vpn online schicken oder?
 
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Nein warum? Gibt doch kein region lock mehr.


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Also hast du nir die Konsole auf englisch und die Region auf Amerika gestellt und dann komntest du dein Guthaben einlösen?
 
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LAW-Mastermind

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Klappt bei mir überhaupt nicht, hast du im deutschen account rechnungsadresse und kk hinterlegt?
 
Zuletzt bearbeitet:
Nanamuskat

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Habs über die Konsole mit BorderlinxAdresse aber ohne KK gemacht. Warum sollte ich auch eine benötigen? Dir ersten 25$ haben ja gefunzt^^

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AUT Ice

AUT Ice

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AUT Ice
Klappt bei mir überhaupt nicht, hast du im deutschen account rechnungsadresse und kk hinterlegt?
Ahm es sind 2 verschiedene rechnungsaccounts wenn du regionumstellst.
Man muss überall eine Rechnungsadresse angeben, also 1 mal Deutsch und einmal US. Ohne Rechnungsadresse kannst du nix aufladen und kaufen.
 
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Muchi

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Hi,

danke für eure Hilfe. Ich habe eine US-Adresse eingegeben. Habe auch eine US VPN genommen. Den ersten 5 $ und die 50$ konnte ich auch einlösen. Jedoch die zweiten 5$ nicht. Da kommt der Fehler. Auf der Internet Seite und auf der Konsole.


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Nanamuskat

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Also, ich hatte gerade einen netten Chat mit einem Supporter von Microsoft. Seine Lösungsansätze wie Systemcache leeren und das Profil erneut auf die Xbox zu laden haben leider nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Nachdem ich ihm ein Foto meiner Bestellung zukommen lassen hab (wo auch der Code ersichtlich ist) hat er das Problem an einen Kollegen weitergeleitet der sich der Sache annimmt. Wahrscheinlich wird der Code getauscht - so hab ich das wohl verstanden. Ich halt euch auf dem laufenden. Vielleicht sogar selber mal den Support kontaktieren.
 
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LAW-Mastermind

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Also, ich hatte gerade einen netten Chat mit einem Supporter von Microsoft. Seine Lösungsansätze wie Systemcache leeren und das Profil erneut auf die Xbox zu laden haben leider nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Nachdem ich ihm ein Foto meiner Bestellung zukommen lassen hab (wo auch der Code ersichtlich ist) hat er das Problem an einen Kollegen weitergeleitet der sich der Sache annimmt. Wahrscheinlich wird der Code getauscht - so hab ich das wohl verstanden. Ich halt euch auf dem laufenden. Vielleicht sogar selber mal den Support kontaktieren.
Hast du ihm auch gesagt das du nicht in Amerika bist?
 
Nanamuskat

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Naja ich habe am Anfang geschrieben das ich ich die Konsole umgestellt habe. Er fragte mich auch ob der Code Online oder bei Saturn/Media Markt gekauft sei. Dazu kommend das wir beide deutsch geschrieben haben, wird er gewusst haben das ich in Deutschland sitze :p
 
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LAW-Mastermind

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Naja ich habe am Anfang geschrieben das ich ich die Konsole umgestellt habe. Er fragte mich auch ob der Code Online oder bei Saturn/Media Markt gekauft sei. Dazu kommend das wir beide deutsch geschrieben haben, wird er gewusst haben das ich in Deutschland sitze :p
Ist da was bei rumgekommen?
Wo hadt du denn einen deutschen Supportchat gefunden?
 
Nanamuskat

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Wie gesagt, wurde an Kollegen weitergegeben der wird sich im laufe der Woche telefonisch oder per Mail bei mir melden. xbox.de und dann auf Support.

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Muchi

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Hi,
habe auch den Support angerufen. Der Mitarbeiter hatte von mir den Key bekommen und hat ihn überprüft. Danach meinte er, der Code wäre gesperrt, er könnte aber auch nicht sagen weshalb.


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Nanamuskat

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Hi,
habe auch den Support angerufen. Der Mitarbeiter hatte von mir den Key bekommen und hat ihn überprüft. Danach meinte er, der Code wäre gesperrt, er könnte aber auch nicht sagen weshalb.


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Bei mir meinte er, dass der Code in Ordnung wäre. Schon komisch die ganze Geschichte.

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