Umtausch der Konsole - Infos, Erfahrungen, Service usw.

Speedyconzales · 14.12.2013

Ich habe für meine Konsole am Donnerstag einen Tausch in Auftrag gegeben und am nächsten Tag stand UPS mit der Ersatzkonsole vor der Tür.

So muss Support aussehen !

Muss sagen das ich mit dem Support von MS sehr zufrieden bin, hatte mit der 360 auch mehrmals Probleme und die Reparaturen bzw. Austauch der Konsole gingen immer reibungslos und zügig vonstatten.

Getauscht habe ich übrigens wegen ständigen Unterbrechungen der Controllerverbindung.

smett · 14.12.2013

Meine Austauschkonsole ist angekommen. Hat bei mir 2 Wochen gedauert. Die Neue ist definitiv deutlich leiser. Muss ich nur noch irgendwann das Netzteil tauschen oder neu kaufen, denn das ist bei mir auch lauter als "normal".

JamesBond2015 · 14.12.2013

Aber das umtauschen ging nur mit einer Kredit Karte?

Speedyconzales · 15.12.2013

Ja das Tauschen der Konsole geht nur mit Kreditkarte. Auf der Kreditkarte wird ein Betrag von ca. 460€ vom MS geblockt bis die defekte Konsole zurückgeschickt ist.

Das der Versand der Austauschkonsolen so unterschiedlich lange dauert ist schon komisch, da kann ich ja froh sein das es bei mir nur einen Tag gedauert hat.

DrippyOne · 15.12.2013

Speedyconzales schrieb:
Getauscht habe ich übrigens wegen ständigen Unterbrechungen der Controllerverbindung.

Das Problem habe ich auch, wobei ständig etwas übertrieben ist. Es passiert einmal so alle 60 - 90 Minuten. Allerdings kann das auch daran liegen, dass die beigelegten Batterien langsam leer sind. Gibt es ähnlich wie bei der 360 eine Möglichkeit den Ladestand anzeigen zu lassen?

smett · 15.12.2013

Gibt es ähnlich wie bei der 360 eine Möglichkeit den Ladestand anzeigen zu lassen?

Nein, leider noch nicht.

Speedyconzales · 15.12.2013

DrippyOne schrieb:
Das Problem habe ich auch, wobei ständig etwas übertrieben ist. Es passiert einmal so alle 60 - 90 Minuten.

Bei mir war das schon öfter als einmal, manchmal 4-5 mal hintereinander dann eine Zeitlang nix dann wieder öfters in kurzen Abständen. Ich habe gedacht vieleicht liegts auch am Controller, einen zweiten gekauft aber mit dem wars das selbe.

Also Konsole getauscht und bis jetzt keine Abbrüche der Verbindung mehr.

Ladestandsanzeige wäre nicht schlecht, hoffe das eine mit eimen zukünftigen Update kommt.

Jopac83 · 15.12.2013

Meine ersatz Konsole war zerkratzt !! Jetzt warte ich auf einen Anruf, weil der Support meinte Sie melden sich bei mir ! Ich bin gespannt ! Jetzt habe ich 2 Konsolen @Home! Und ich bin gespannt ob die mir die 500 Euro Abbuchen!

Replayffm · 15.12.2013

Also meine konsole hat einen gpu defekt sehe nur pixel und streichen die hotline weiss nix von gratis spielen ... was sagt ihr dennen denn bitte weil hab da jetzt 3 mal angerufen und 3 leute sagen sowas wurde es nicht geben

Mortifyer · 15.12.2013

Nur bei Laufwerksdefekten gab es dieZeit entschädigungen.

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Sheldon · 15.12.2013

Replayffm schrieb:
Also meine konsole hat einen gpu defekt sehe nur pixel und streichen die hotline weiss nix von gratis spielen ... was sagt ihr dennen denn bitte weil hab da jetzt 3 mal angerufen und 3 leute sagen sowas wurde es nicht geben

Ich meinte die Entschädigung war nur für die USA und für Europa stand es noch nicht fest kann mich verlesen haben aber nah liegend ist es aber weil DR3 ist hier im Lande Verboten ist

Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk

Mortifyer · 15.12.2013

Mein Cousin musste wegen Laufwerk defekt tauschen und bekam Dead Rising als DLC. Kostenlos, als Entschädigung. Das weiss ich sicher weil dieses nun ich habe.

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Boarder76 · 15.12.2013

So, nun ist meine kaputt gegangen! 2 runden cod gespielt, dann forza eingelegt und das Laufwerk hat sich verabschiedet? Brrrrrrrrrrrrrr macht's nur noch!
ich kaufe mir eine ps4!
kacke!! Nee mach ich nicht, aber das kurz vor weihnachten und meinen Urlaub!

astonmarkus · 15.12.2013

Kann es sein das jede Konsole die Laufwerksprobleme bekommt? Denn wenn es an einem Zahnrad liegt, das ist ja in allen Konsolen drinnen...

Meine ist dabei ruhig.....

Gottseidank!
Aber ich habe angst das sich da etwas anbahnt!
Gesendet von meinem Z10 mit Tapatalk 2

lucavio · 16.12.2013

Bei mir ging auch letzte Woche Dienstag das Laufwerk "kaputt". Es liest zwar noch Disc's, allerdings manche spiele nur noch mit einem lauten BRRR, aus welchem Grund auch immer allerdings nur manche, nicht alle. Habe Freitag eine Ersatzkonsole angefordert, mal gespannt wann sie ankommt. Aber nachdem einige auch mit dieser schlechte Erfahrungen gemacht haben hab ich jetzt Angst davor das diese auch nicht so is wie sie sein soll

Auch auf die Lautstärke bin ich mal gespannt, meine is wohl auch eher laut im Gegensatz zu anderen, Lüfter is deutlich zu hören, hab allerdings noch keine andere zum Vergleich gehört, aber Leise und kaum zu hören wie andere berichten ist sie auf jeden fall nicht.

grüße

smett · 16.12.2013

Ich habe bisher 4 verschiedene Xboxen hören können und ich fand sie irgendwie alle unterschiedlich von der Lautstärke. Nun hab ich ne verhältnismäßig leise und werde bei Gelegenheit noch das Netzteil tauschen oder neu kaufen.

lucavio · 16.12.2013

Beim Spielen find ich die Lautstärke auch nicht schlimm, fällt mir da kaum auf wenn ich in ein Spiel vertieft bin. Nur beim Film gucken is es halt manchmal doch schon etwas nervig aber auch nichts womit ich nicht leben kann. Jetzt hoff ich erst mal das ich ne Konsole mit nem funktionierendem Laufwerk bekomme dann bin ich glücklich, auch wenn die Box etwas lauter ist als normal

PS: Netzteil höre ich nur wenn die Xbox im Standby Modus is und auch sonst nix läuft wie Fernseher oder so, dann ist das echt nervig, benutze den Modus allerdings eh nur wenn ich was am runter laden bin, finde die Box fährt auch wenn sie ganz aus is schnell hoch und von dem einmal mehr Knopf drücken anstatt zu sagen Xbox einschalten sterb ich auch nicht

Gurkensepp · 16.12.2013

Von wem ist eigentlich das Laufwerk? Sony?

DonPanse · 16.12.2013

Gurkensepp schrieb:
Von wem ist eigentlich das Laufwerk? Sony?

Nein, Philips

lucavio · 16.12.2013

Heute kam meine Ersatzkonsole. Warum auch immer hatte ich ein schlechtes Gefühl, angestöpselt, an gemacht, grüner Bildschirm kommt und nach 10 - 15 sekunden geht die Xbos aus. Immer und immer wieder. Dann mit dem Support telefoniert, ich schicke denen jetzt wieder die Ersatzkonsole zurück, wenn diese bei denen angekommen is kann ich meine zur Reparatur schicken. Denke damit warte ich dann aber bis nach Weihnachten, bis auf 2 Spiele geht ja alles und will nich Weihnachten ohne meine Xbox verbringen

Als Entschädigung hab ich Dead Rising 3 bekommen, wenn dann wenigstens bei der Reparatur alles gut läuft bin ich zufrieden.

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