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Xbox One Netzteil Austausch kostenpflichtig?

Diskutiere Xbox One Netzteil Austausch kostenpflichtig? im Probleme und Hilfe Forum im Bereich Xbox One; Hallo, ich wollte gerade einen Austausch meines mittlerweile unerträglich lauten Netzteils (Revision A) beantragen, da verlangt Microsoft 30€ für den Austausch. Mich wundert allerdings der ...


  1. #1
    Gebirgskuchen

    Xbox One Netzteil Austausch kostenpflichtig?

    Hallo,

    ich wollte gerade einen Austausch meines mittlerweile unerträglich lauten Netzteils (Revision A) beantragen, da verlangt Microsoft 30€ für den Austausch. Mich wundert allerdings der folgende Text auf der Supportseite: "Hinweis: Sie müssen Ihr Produkt online registrieren, um das Netzteil im Rahmen der Garantie ersetzen zu können. (Die Garantie des Netzteils entspricht der Garantie der Konsole)."

    Meine Garantie der Konsole geht noch bis Jan '17. Ist die Garantie des Netzteils kürzer oder gar nicht erst gegeben?

    Irgendwo liegt da doch ein Widerspruch...

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    Hallo Gebirgskuchen,

    schau Dir mal diese Ratgeber an. Vielleicht findest du dort etwas für dich.
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  3. #2
    Boarder76
    Da steht doch, das die Garantie des Netzteils die der Konsole ist. Also die gleiche. Nur solltest du die Konsole registrieren.
    Das einzige was kürzer ist, nämlich ein Jahr, sind Headset und controller.

  4. #3
    Gebirgskuchen
    Die Konsole ist seit Dezember '14 registriert. Habe diese am 27.12.2014 gekauft. Trotzdem verlangt man Geld für einen NT Austausch.

    Bei mir heißt es dann beim Austausch des NTs Ihr Artikel fällt unter keine Garantie. Sie können jedoch einen Ersatzartikel kaufen. Sie stimmen dem Garantiestatus nicht zu?

    Wenn ich dann angebe wo und wann ich die Konsole gekauft habe, bekomme ich direkt die Meldung: Ohne einen gültigen Beleg wird angenommen, dass die Garantie Ihres Geräts bereits abgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler und forden Sie von ihm einen Beleg an.

    Ich habe auch keine Möglichkeit, die Kopie meiner Quittung hochzuladen. Da stimmt doch irgendwas nicht. Es werden nur Kaufdaten exakt vor einem Jahr angenommen, also 07.02.2015.

  5. #4
    Boarder76
    Also anscheinend fällt dann das Netzteil unter Zubehör. 1 jahr Garantie.
    Ansonsten ruf mal den Support an. Online hatte ich auch Probleme gehabt einen Sofortausstausch zu initialisieren. Die haben da mehr Möglichkeiten und können dir sagen was sache ist.
    Bitte berichte uns, was die gesagt haben.

  6. #5
    Gebirgskuchen
    Werde ich machen. Danke!

  7. #6
    Gebirgskuchen
    Telefonisch hat alles geklappt!

    Also, wenn ihr was austauschen lassen wollt/müsst, macht's besser telefonisch.

    Achja eine Sache hatte ich vergessen zu fragen: Muss ich nur das Netzteil versenden, oder gehört auch das Kabel, zum einstecken in die Steckdose dazu?

    Nicht dass die das nachher einfach nach Ankunft wegschmeißen und ich nur ein neues Netzteil bekomme.

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