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Spiel zurückgeben

Diskutiere Spiel zurückgeben im Probleme und Hilfe Forum im Bereich Xbox One; Hallo, habe eine XBOX one und habe versehnlich auf XBOX.de ein 360 Spiel gekauft. Kann ich es irgendwie stornieren? Danke...


  1. #1
    columbo1979

    Spiel zurückgeben

    Hallo,

    habe eine XBOX one und habe versehnlich auf XBOX.de ein 360 Spiel gekauft.
    Kann ich es irgendwie stornieren?

    Danke

  2. Anzeige
    Hallo columbo1979,

    schau Dir mal diese Ratgeber an. Vielleicht findest du dort etwas für dich.
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  3. #2
    KumbaYaMyLord
    Rechtlich sollte das gehen. Was steht denn in deiner Bestellbestätigung? Ansonsten, einfach wieder zurückschicken, wenn du nicht digital gekauft hast

  4. #3
    RobbyRobb
    Support anschreiben und hoffen .....

  5. #4
    sts2000
    Am besten support anrufen und freundlich darum bitten,dann klappt das schon.

  6. #5
    columbo1979
    suche dafür schon eine hotlinenummer... finde aber nicht die richtige... welche kann man am besten nehmen?

  7. #6
    Sykes360GTX
    Wenn ich mich mit dem Support auseinandersetzen muss, dann gehe ich immer auf Xbox.de unter Support und gehe in einen Live Chat. Man geht dafür auf Support und dann auf Kontakt und dann weis ichs auch nicht mehr so genau.

  8. #7
    Keaz
    Also ich habe mir damals ausversehen Battlefield Premium für PC online gekauft und da konnte man mir leider nicht helfen ... Drücke aber die Daumen ...

  9. #8
    PlaYOuT
    Hab ich des Öfteren auch schon gemacht , einfach den Support Chat nutzen und da dort um einen Umtausch bitten. Bei mir gab es bis jetzt noch nie Probleme.

  10. #9
    Qwer
    Ansonsten einfach auf die Abwärtskompatibilität warten.

  11. #10
    007
    Musst nur sagen das du es versehentlich gekauft hast, eine Rückerstattung steht jedem 1x im Jahr zu.

  12. #11
    Boarder76
    Es gibt ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen und online 30 Tage.

    Edit:
    Bei download schwieriger!

  13. #12
    007
    Zitat Zitat von Boarder76 Beitrag anzeigen
    Es gibt ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen und online 30 Tage.
    Aber nicht bei der Xbox bzw Microsoft, wenn du etwas kaufst akzeptierst du das du kein Recht auf eine Rückerstattung oder ähnliches hast, wenn man dann aber mit denen im Chat sind sagen die einem das man AUFJEDENFALL eine Rückerstattung im Jahr frei hat.

  14. #13
    Boarder76
    Die Verbraucherrechtsnovelle: Das neue Widerrufsrecht beim Verkauf von Software zum Download | Social Media Recht Blog

    Da steht die Gesetzesänderung.
    Dort kann sehr wohl ein 14 Tätiges Rückgaberecht geben. Weil man diese Datei nicht Raubkopieren, also vervielfältigen kann.

  15. #14
    007
    Da werden die dir aber trotzdem was anderes sagen.

  16. #15
    Boarder76
    Denke ich auch. Sie werden sich auf das amerikanische Recht wohl beziehen. Aber das sollte nicht zählen. Aber wer verklagt Microsoft wegen 70 Euro und welcher Richter startet ein Verfahren? Zu geringer Streitwert. Also man bekommt nicht sein Recht.

  17. #16
    errorchief
    Zitat Zitat von 007 Beitrag anzeigen
    Da werden die dir aber trotzdem was anderes sagen.
    Sie können ja ruhig etwas anderes sagen. Aber Gesetz ist Gesetz, auch wenn du die AGBs sozusagen unterschreibst, hebeln sie keine gültigen Gesetze aus.

  18. #17
    errorchief
    Zitat Zitat von Boarder76 Beitrag anzeigen
    Denke ich auch. Sie werden sich auf das amerikanische Recht wohl beziehen. Aber das sollte nicht zählen. Aber wer verklagt Microsoft wegen 70 Euro und welcher Richter startet ein Verfahren? Zu geringer Streitwert. Also man bekommt nicht sein Recht.
    Es gab auch schon Rechtstreits vor Gericht wegen ein paar Cent.

  19. #18
    FrankCastle
    Zitat Zitat von Boarder76 Beitrag anzeigen
    Die Verbraucherrechtsnovelle: Das neue Widerrufsrecht beim Verkauf von Software zum Download | Social Media Recht Blog

    Da steht die Gesetzesänderung.
    Dort kann sehr wohl ein 14 Tätiges Rückgaberecht geben. Weil man diese Datei nicht Raubkopieren, also vervielfältigen kann.
    Da steht auch drin das dieses erlischt wenn der Käufer dem ausdrücklich zustimmt.
    “Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert.“
    Wenn ich mich noch recht an meinen letzten Kauf im XBox Store erinnere tut man dies beim Kauf. Also nix mit Wiederrufsrecht.
    Ich würde einfach beim Support nachfragen ob du es zurückgeben kannst.

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