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Defektes Netzteil Kostenlos Tauschen ?

Diskutiere Defektes Netzteil Kostenlos Tauschen ? im Probleme und Hilfe Forum im Bereich Xbox One; Hallo, ich hab da einmal eine Frage an euch. Ich habe meine ONE vor 15 Tagen erworben das Netzteil Surrt seid dem zweiten Tag recht ...


  1. #1
    Yugi2007

    Defektes Netzteil Kostenlos Tauschen ?

    Hallo,

    ich hab da einmal eine Frage an euch.
    Ich habe meine ONE vor 15 Tagen erworben das Netzteil Surrt seid dem zweiten Tag recht deutlich hörbar was auf einen Defekt hindeutet.
    Die Konsole habe ich Online über denn MediaMarkt per ratenzahlung erworben, ist es nun möglich mit dem Ratenzahlungsplan in einenen MediaMarkt meiner nähe zu gehen das Problem zu schildern und ein Ersatz Netzteil zu bekommen ?

    gruß
    Yugi

  2. Anzeige
    Hallo Yugi2007,

    schau Dir mal diese Ratgeber an. Vielleicht findest du dort etwas für dich.
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  3. #2
    Predator X
    Geh hin und frag - die werden aber ganz sicher kein Netzteil als Ersatz da haben; wenn sie kulant sind und du gut schauspielern kannst, geben sie dir eine neue Konsole mit. Wobei ein Surren ja jetzt ein sehr relativer Schaden ist...

  4. #3
    Boarder76
    Du hast die xbox da gekauft, also hast du ja nicht nur den ratenzahlplan, sondern auch die Rechnung.
    nimm die komplette Konsole mit und lass dir vom mediamarkt eine neue geben.

    über das Surren des Netzteils gibt es Themen im Forum drüber.
    lese dich mal durch!

  5. #4
    Yugi2007
    Also meint ihr das man NUR das Netzteil wohl eher nicht bekommt.
    Wenn ich eine neue Konsole bekommen sollte, sind dann meine erfolge und mein FIFA 14 was nur als Download Code im Bundle beilag, hoffentlich nicht verloren.

  6. #5
    Predator X
    Nein, das ist schließlich alles an deinen Account gebunden, nicht an diese eine X1.

  7. #6
    Boarder76
    Ist alles in der cloud gespeichert und wenn du neu installierst, dann werden automatisch die Daten abgeglichen!

  8. #7
    Yugi2007
    Okay danke euch, dann werd ich das wohl probieren.

  9. #8
    Reiner1974
    Ich würde dir eher vorschlagen, das Netzteil über den MS-Support kostenlos zu tauschen. Die tauschen dir das problemlos aus. Würde mich jetzt schwer wundern, wenn der Media-Markt 15 Tage nach Kauf sich da auch nur noch einen Millimeter bewegen würde.

  10. #9
    Yugi2007
    Zitat Zitat von Reiner1974 Beitrag anzeigen
    Ich würde dir eher vorschlagen, das Netzteil über den MS-Support kostenlos zu tauschen. Die tauschen dir das problemlos aus. Würde mich jetzt schwer wundern, wenn der Media-Markt 15 Tage nach Kauf sich da auch nur noch einen Millimeter bewegen würde.
    Denn MS-Support hatte ich bereits kontaktiert und der sagte mir das ich erst versuchen solle das beim MM zu tauschen, ansonsten solle ich mich auf einen bestimmten Link (Microsoftcenter) melden und denn Tausch selbst in die Wege leiten.
    Nur sagte der nette Herr auch das ich denn Versand für denn Hinweg selbst übernehmen müsste.

  11. #10
    Reiner1974
    @Yugi

    solle ich mich auf einen bestimmten Link (Microsoftcenter) melden und denn Tausch selbst in die Wege leiten.
    Jo, der Link schwirrt hier irgendwo im Forum rum, das ganze dauert 10 Minuten.

    Nur sagte der nette Herr auch das ich denn Versand für denn Hinweg selbst übernehmen müsste.
    Jupp, den Versand musst du tragen, aber es gibt schlimmeres als das Trinkgeld.

    Denn MS-Support hatte ich bereits kontaktiert und der sagte mir das ich erst versuchen solle das beim MM zu tauschen
    Bei meinem MM brauchst du nach Ablauf von 14 Tagen nichtmehr ankommen vonwegen Umtausch. Da musst du schon einen sehr kulanten Mitarbeiter erwischen.

  12. #11
    Yugi2007
    Also nichts mit kostenlos :(

  13. #12
    Reiner1974
    @Yugi

    Steht dir natürlich frei es morgen beim MM zu versuchen. Aber wenn alle Stricke reissen bleibt eben nur der MS-Support.

  14. #13
    smett
    Geht über diesen link:

    https://myservice.xbox.com/de-DE/Pages/Welcome.aspx

    Allerdings gab es da vor kurzem noch Probleme weil bei einen der Schritte sich die Seite aufgehängt hat. Musst mal checken ob es mittlerweile geht.

  15. #14
    Roadrunner
    Du hast 3 Möglichkeiten.

    1.) Dein Media Markt tauscht Dir die Konsole um und Du bekommst hoffentlich eine mit einem leiseren Netzteil
    2.) Du tauscht nur das Netzteil über Microsoft. Ablauf: Du schickst Dein Netzteil auf eigene Kosten nach Prag (Kosten mit DHL 15 Euro) und bekommst nach 1-2 Wochen ein anderes Netzteil von MS geschickt, was hoffentlich leiser ist.
    3.) Du kaufst Dir ein neues Netzteil bei MS. Kostenpunkt 38 Euro.

  16. #15
    Boarder76
    Oder du beschwerst dich bei ms bitterlich und hoffe auf kostenlose Lieferung.

  17. #16
    darkangel
    Bzw. veranlasst einen Austausch vorab. Dazu muss eine Kreditkarte hinterlegt werden.

    Ablauf: MS anrufen, Reparaturauftrag erstellen lassen, KK Daten übermitteln

    ein paar Tage warten: Austauschgerät annehmen, defektes Gerät ins Paket stecken und zurücksenden

  18. #17
    smett
    Diese Art von Austausch geht aber NUR bei einer defekten Konsole, nicht beim Zubehör wie das Netzteil.

  19. #18
    Boarder76
    Das machen die doch nur mit der Konsole, oder?
    das die das mit dem Netzteil machen ist mir nicht bekannt.

  20. #19
    darkangel
    Zitat Zitat von smett Beitrag anzeigen
    Diese Art von Austausch geht aber NUR bei einer defekten Konsole, nicht beim Zubehör wie das Netzteil.

    Das ist quatsch. Was meinst du was ich schon alles über diesen Weg austauschen konnte Die Mitarbeiter erzählen in der Regel bei solchen kleinen Dingen zwar nichts davon, aber wenn man diese gezielt drauf anspricht bzw. hartnäckig bleibt funktioniert das auch. Habe zu 360 Zeiten mein Netzteil so 2 mal tauchen lassen.

    Zuletzt wurde z.b einer meiner One Controller so getauscht.

    (Dies ist bei MS im übrigen gängige Praxis: Surface, Software etc pp. )

  21. #20
    Boarder76
    Deswegen frage ich ja!

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