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Account wurde gehackt !!! Hilfe benötigt

Diskutiere Account wurde gehackt !!! Hilfe benötigt im Probleme und Hilfe Forum im Bereich Xbox One; Hallo Allerseits, ich bin langsam am verzweifeln... nach mittlerweile 4 Anrufen beim Xbox Kundensupport ( total unfähige Mitarbeiter) und etlichen Stunden am Suchen in Foren ...


  1. #1
    Econoize

    Account wurde gehackt !!! Hilfe benötigt

    Hallo Allerseits, ich bin langsam am verzweifeln... nach mittlerweile 4 Anrufen beim Xbox Kundensupport ( total unfähige Mitarbeiter) und etlichen Stunden am Suchen in Foren etc...komme ich einfach nicht weiter. Folgendes Problem: Auf meinem Xbox Account gab es wohl einen Fremdzugriff worauf hin der Account und sämtliche Zahlungstätigkeiten aus Sicherheitsgründen gesperrt wurden. Im Normafall kein Problem da man sich ja den Account per E-Mail wieder zurückholen kann, nicht jedoch in meinem Fall da auf die bestehende E-Mail Adresse von meinem Xbox Account keinen Zugriff besteht. Nach langem hin und her mit dem Support habe ich den Account nun zwar wieder aber mein Gamertag ist immernoch unter der "alten" E-Mail des Xbox Accounts im System bzw wenn ich mich auf der One damit anmelden will. Nach dem Telefonat eben sagte mir der super Mitarbeiter am Telefon .....man könne das Gamertag wohl übertragen auf den "neuen " Account aber sämtlichen Speicherstände,Gamerscore und sonstige Sachen die ich jemals gekauft habe währen nicht mit übertragbar....wobei das mit dem GT übertragen auch nicht funktioniert hat.

    Nun meine Frage, hat von euch wer vielleicht ähnliches erlebt mit dem zurückholen eines GT oder der unfähigkeit des Supports.... bin um jeden dankbar der mit Rat und Tat was dazu sagen kann

    MFG Econoize

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    Hallo Econoize,

    schau Dir mal diese Ratgeber an. Vielleicht findest du dort etwas für dich.
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  3. #2
    Boarder76
    Hast du mal gamesharing betrieben?
    Schwer sonst an deine Daten zu kommen. Da muss ja dann was bei MS passiert sein.

    Bei gameaharing hat dein Partner Einsicht auf deine Zahlungsmittel.

  4. #3
    iDante
    Hast du Zugriff auf dein "gehacktes" Ms-Konto? Wenn ja kannst du dem ne andere Primär Email Adresse zuweisen auf Xbox.com und die alte Email Adresse davon löschen.

  5. #4
    swissjunkie88
    also ich bin jeweils per Chat auf den Support zugegangen und hatte immer sehr fähige Leute dran, freundlich und schnell und in einem Fall gab es sogar noch 2 Monate Xbox Music gratis, da sie es mir von der Kreditkarte belastet hatten, ich es aber nicht benutzen konnte...

    //netter Nebeneffekt: du kannst dir das komplette Log vom Supportfall per E-Mail zusenden lassen, dann musst du (falls das Problem wieder / anders auftauchen würde) am nächsten wieder alles erzählen.

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