Spiel Lizenz plötzlich weg !!!

M und M Lucksn · 21.01.2014

Ich hab ihn komplett gelesen und weiss vor allem wie die supportarbeit aussieht... ;-) da weiss a nicht was b macht.

Was issn eurer meinung nach sonst passiert?? Das is die einzig logische erklaerung...

Denn erstaunlicher weise haben andere ja keine Probleme.. aber ok.. es ist absoluter zufall das hier zig leute die alle beim aelben heini codes gekauft haben die spiele nun nicht mehr verwendem koennen... bei allen is zufaellig irgend n.xbox problem seitens ms aufgetreten..

Gott wie naiv man sein kann

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Spy · 21.01.2014

Es gab diese US CODES Weltweit nur bei dem !!! Nix mit "dann müssten andere ja auch das Problen haben" . Und auch für dich nochmal : Dass der Code Legitim war , konnte der Support schon mehrfach bestätigen. Der einzige der hier naiv ist bist leider du ;-)

M und M Lucksn · 21.01.2014

Spy.. ich verspreche dir da stimmt orgendwas nicht. Offensichtlich. Eben WEIL es diese codes nur bei diesem einen gab ist es noch komischer... aber ok bleib in deiner welt in der es ja ganz bestimmt ms dran schuld is...

Ich gehe von irgendeinem abuse oder sowas aus.
Anfaenglich waren die codes legitim bis es wohl aufgefallen ist.
Nun ist das problem dass ihr sie gekauft habt und somit ja nicht schuld seid, dennoch muss man es irgendwie ahnden.

Im support wissen die meisten nicht was angeht. Glaub mir ich hab selbst schon in servicecentern gearbeitet.

Ein vorschlag: ka obs hilft und scjoj versucht wurde.
Xbox zuruecksetzen und dann in der passenden region, sprich us, die spiele erneut per kontowiderherrstellung herunterladen.. wenn das hilft waere meine theorie ja sogar widerlegt.

Wenn nicht dann muss es eas mit der regionsgeschichte oder mit nem abuse zu tun haben.

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Spy · 21.01.2014

Was da nicht stimmt, kannst du in diesem Thread schon nachlesen. Und auch wenn es in deine Welt nicht reinpasst, ist eine Umstellung Xbox live amerika Schuld. Die hat leider auch wenn es für dich Schmerzhaft ist ;-) Microsoft zu verantworten.
Mehr sag ich nun auch nicht, ist auch nicht bös gemeint.
Nachtrag zu deinem Edit. Geht leider nicht, dadurch dass die lizenz im system annuliert wurde, ist sie als wäre sie nicht vorhanden gewesen. Dass sie aber Legal vorgelegen hat und eingelöst wurde, konnten sie schon genau sehen. Sie können wohl auch lizenzen manuell einfügen, hierbei scheint aber das problem zu sein, dass die umstellung dazu geführt hat , dass es technisch einfach nicht machbar ist. Na mal sehen was kommt.

aidmade · 21.01.2014

An alle bei denen es nicht funktioniert, erinnert euch mal zurück... habt ihr den Code direkt im AT bzw. US Store eingelöst oder im deutschen Store?

Mein Kumpel hat zuerst auf Österreich geswitcht und den Code dann eingelöst... bei ihm funktioniert es. Mein Cousin und ich haben den Code im DE Store eingelöst und das Spiel im AT Store runtergeladen... bei uns funktioniert es nicht mehr. Wenn die Codes eh nur von einem Verkäufer vertickt wurden dann müsste es doch überall gleich aussehen!?

Spy · 21.01.2014

Ich habe Dead Rising im US Store eingelöst und geladen und dann umgestellt. Und Forza hab ich im DE Store eingelöst und geladen. Beide laufen nicht mehr.

DasBrumm · 21.01.2014

DR3 mit AT eingelöst und DE geladen

Gurkensepp · 21.01.2014

Schaut doch nochmal ob ihr hier https://login.live.com/login.srf?wa...2Fcommerce.microsoft.com%2F&lc=1031&id=287467
2 oder mehr Länder auf den Accounts habt.

tobsik · 21.01.2014

Wo sieht man das?

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aidmade · 21.01.2014

Also liegt's nicht am Einlösen in verschiedenen Regionen :/

Ich hab übrigens 2 Accounts:

AT - Geschäftskonto (ohne Transaktionen / Zahlungsoptionen)
DE - Persönliches Konto

tobsik · 21.01.2014

Oben bei meinem Namen im blauen Feld steht nur DE Persöhnliches Konto

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Spy · 21.01.2014

tobsik schrieb:
Oben bei meinem Namen im blauen Feld steht nur DE Persöhnliches Konto

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

Bei mir auch.

Gurkensepp · 21.01.2014

Okay, dann ists das nicht.

Gesendet mit meinem Lumia 620 Fernmeldeapparillo

Sosu · 21.01.2014

Soooooo...ich glaube ich habe ein paar weitere Infos.

Das Problem ist bei MS mittlerweile bekannt. Das war es gestern noch nicht. Mit "bekannt" meine ich, dass auch die Supportmitarbeiter an der vordersten Front von dem Problem wissen.
Alle Fälle, die jetzt auftauchen werden an die Kontoverwaltung weitergeleitet und dort wird nach einer Lösung gesucht. Laut Support ist die wahrscheinlichste ein neuer Code.

Der Code, den ich habe, ist keiner Region zugeschrieben und da liegt wohl das Problem. Wäre es ein US-Code, könnte der Support den Code einfach deaktivieren und ich könnte das Spiel mit Region auf US neu installieren. Das habe ich gemeinsam mit dem Support ausprobiert und es bringt nichts.

Wo die Codes herkommen, kann mir der Support auch nicht sagen, aber sie suchen nach einer für die Kunden zufrieden stellenden Lösung.
Also, mal abwarten...
Leider kann man zur Kontoverwaltung nicht direkt Kontakt aufnehmen.

Spy · 21.01.2014

Na da hoffen wir mal , dass der racer sein xboxonedigitaldownloadkeygenerator in einer überarbeiteten version rausbringt wo das mit den Ländern gefixxt ist ,-)

dedalus69 · 21.01.2014

hallo ich habe gesten wieder mit support telefoniert nach lange zeit die sagt mir ich soll dr3 deinstallieren dann mit sensorpower auschalten 30sec ström trennen dann soll dr3 beim mein apps ganz rechts als wolke erschieinen aber das ist nicht passiert also kein wolke mit dr3 ich habe cod ghost deinstalliert un die wolke mit cod ghost ist da support sagt dlc code sei in ordnung ????

Spy · 21.01.2014

Da bist du wohl einen unwissenden Standard Supporter aufgesessen. Du hättest auch einfach im shop shauen können , anstatt spielen steht dann bei dem spiel kaufen auch wenn du es noch auf platte hast. Aber wenns nen neuen Code gibt müssen wir es eh alle neu downloaden.

Sosu · 21.01.2014

Spy schrieb:
Da bist du wohl einen unwissenden Standard Supporter aufgesessen. Du hättest auch einfach im shop shauen können , anstatt spielen steht dann bei dem spiel kaufen auch wenn du es noch auf platte hast. Aber wenns nen neuen Code gibt müssen wir es eh alle neu downloaden.

Ne. Du musst nur den Code eingeben und dann wird die entsprechende Lizenz auf deine Box gezogen und schon sollte das entsprechende Spiel wieder starten. Es sei denn ihr habt es deinstalliert, ohne vorher dafür zu sorgen, dass es auf der Startseite liegt. Weil nur so hat man die Möglichkeit es wieder ohne neuen Code zu installieren. Wer es deinstalliert hat, ohne dass es auf der Startseite liegt, bei dem ist es einfach weg und man braucht wirklich einen neuen Code.

Das bezieht sich nur auf dieses Problem hier!!! Bei allen anderen Spielen ist es natürlich egal, wo sie liegen!

Spy · 21.01.2014

Und was passiert denn wenn man den Code neu eingibt ? Ich dachte das geht nur einmal.

Sosu · 21.01.2014

Spy schrieb:
Und was passiert denn wenn man den Code neu eingibt ? Ich dachte das geht nur einmal.

Der fehlerhafte Code bringt nichts. Wenn du ihn noch mal eingibst, kommt, dass er schon verbraucht ist. Wenn man jetzt einen neuen bekommen sollte, muss man den nur eingeben und die Lizenz wird erneuert. Kein neuer Download nötig...laut Support.

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